Specialist Comunicare și Suport Clienți
ProCredit Bank
8 octombrie 2024
Specialist Comunicare și Suport Clienți
Cerințe:
- Oferirea consultațiilor clienților potențiali și curenți ai Băncii la telefon şi prin e-mail privind serviciile oferite de către Bancă;
- Identificarea necesității clientului şi alte întrebări aferente;
- Acordarea suportului clienților în efectuarea plăților în valută străină şi națională prin informarea (la telefon, prin e-mail) referitor la modificările de rigoare;
- Identificarea necesităților clienților potențiali şi curenți ai Băncii fără redirecționarea lor către subdiviziuni sau alte departamente (în cazul în care este posibil);
- Generarea și stocarea rapoartelor în format electronic aferente proceselor de lucru în cadrul Băncii;
- Preluarea apelurilor clienților;
- Identificarea, investigarea și oferirea soluțiilor la solicitarea clientului.
Abilități:
- Studii superioare;
- Abilități în utilizarea calculatorului și diverselor programe computerizate (Excel, Power Point, Acrobat Reader, etc.);
- Experiență bancară în domeniu;
- Abilități excelente de comunicare;
- Cunoașterea limbilor română, rusă;
- Abilitatea de a lucra în mod eficient şi productiv în condiții de stres;
- Abilitatea de a găsi rapid soluția și de a rezolva problema clientului;
- Responsabilitate, abilități de auto-organizare.
Beneficii:
- Program de lucru: Luni-Vineri, 09.00-18.00
- Oficiu în centrul orasului
- Traininguri plătite de Companie
- Posibilitatea de a face parte dintr-o companie internationala.
Daca sunteti cointeresati de aceasta pozitie vacanta, rugam sa aplicati CV-ul dvs si scrisoarea de motivatie pe urmatoarea adresa de e-mail: mda.resurse.umane@procredit-group.com.
Rugam sa mentionati pozitia vacanta pentru care ati aplicat CV-ul.
Prelucrarea datelor de către Bancă se realizează în conformitate cu prevederile Legislației nr.133 din 08.07.2011, privind Protecția datelor cu caracter personal.
Alte anunțuri publicate de această companie
Închide
Felicitări,
CV-ul tău a fost trimis cu succes! 🥳
Închide
CV-ul tău a fost trimis cu succes! 🥳