CV № 398805 din 16 noiembrie 2023
CV: Руководитель отдела
Femeie, 29 ani, superioare incomplete studii.
15000 MDL
Căușeni
Part-time
Informația de contact a candidaților
este accesibila doar pentru utilizatorii inregistrați.
este accesibila doar pentru utilizatorii inregistrați.
Experiența
3 ani și 5 luni
decembrie 2020 - până in prezent
3 ani și 5 luni
Руководитель отдела информирования
C3vision, Tiraspol
Domeniu: Cadre, gestionarea cadrelor
Обязанности:
- Контроль прикрепленных групп операторов от 30 штатных единиц по направления входящей связи;
- Контроль выполнения прикрепленной группы основных kpi (эффективность, конверсия, качество обслуживания);
- Ведение отчетной документации за закрепленными специалистами;
- Расчет заработной платы прикрепленной группы операторов, составление графика работ, перерывов, отпусков и их соблюдение;
- Внедрение инструментов для улучшения качества обслуживания;
- Ведение деловой переписки;
- Взаимодействие с другими подразделениями контакт-центра (отдел запуска проектов, отдел обучения, отдел контроля качества, отдел подбора персонала);
Studii
Studii superioare incomplete
până in 2019
ТЮИ МВД ПМР
Facultatea: Юриспруденция.
Specialitatea: Юриспруднция.
Specialitatea: Юриспруднция.
Competente-cheie
Rusa — Materna
Romana — Nu cunosc
Engleza — Elementar
- Холодные и теплые звонки
- Анкетирование
- Проведение встреч\проработок\адаптационных и аттестационных встреч
- Составление счетов\ведомостей с заработными платами операторов
- Составление и анализ показателей
Informații suplimentare
Cetațenie:
Moldova
Moldova
Коротко о себе: есть большое желание работать в свое удовольствие, получать от работы положительные эмоции; развиваться в новых направлениях; достигать новые вершины.
Дисциплинирована; обучаемая; веселая; стрессоустойчивая.