Резюме № 398805 от 16 ноября 2023
CV: Руководитель отдела
Женщина, 29 лет, неполное высшее образование.
15000 MDL
Каушаны
Частичная занятость
Контактная информация соискателя доступна
только зарегистрированным пользователям.
только зарегистрированным пользователям.
Опыт работы
3 года и 5 месяцев
декабрь 2020 - по настоящее время
3 года и 5 месяцев
Руководитель отдела информирования
C3vision, Тирасполь
Отрасль: Кадры, управление персоналом
Обязанности:
- Контроль прикрепленных групп операторов от 30 штатных единиц по направления входящей связи;
- Контроль выполнения прикрепленной группы основных kpi (эффективность, конверсия, качество обслуживания);
- Ведение отчетной документации за закрепленными специалистами;
- Расчет заработной платы прикрепленной группы операторов, составление графика работ, перерывов, отпусков и их соблюдение;
- Внедрение инструментов для улучшения качества обслуживания;
- Ведение деловой переписки;
- Взаимодействие с другими подразделениями контакт-центра (отдел запуска проектов, отдел обучения, отдел контроля качества, отдел подбора персонала);
Училась
Неполное Высшее образование
по 2019
ТЮИ МВД ПМР
Факультет: Юриспруденция.
Специальность: Юриспруднция.
Специальность: Юриспруднция.
Ключевые навыки
Русский — Родной
Румынский — Не знаю
Английский — Базовый
- Холодные и теплые звонки
- Анкетирование
- Проведение встреч\проработок\адаптационных и аттестационных встреч
- Составление счетов\ведомостей с заработными платами операторов
- Составление и анализ показателей
Дополнительная информация
Гражданство:
Молдова
Молдова
Коротко о себе: есть большое желание работать в свое удовольствие, получать от работы положительные эмоции; развиваться в новых направлениях; достигать новые вершины.
Дисциплинирована; обучаемая; веселая; стрессоустойчивая.