CV: Dispatcher
este accesibila doar pentru utilizatorii inregistrați.
I am doing my internship as a software developer, and the technologies that I was learning are:
- C++ / MFC,
- C# / WPF,
- PLSQL
The application that I am working on is a combination of C++ and C# and has a strong connection with the
database(PLSQL).
Interacțiunea cu oaspeții: Întâmpinați și ajutați oaspeții în timpul check-in-ului, check-out-ului și pe tot parcursul șederii lor.
Gestionarea rezervărilor: gestionați eficient rezervările, modificările și anulările.
Întrebări și asistență: Răspundeți la întrebările oaspeților și furnizați informații despre hotel și zona locală.
Rezolvarea problemei: Abordați reclamațiile oaspeților cu promptitudine și îndepliniți cererile acestora.
Sarcini administrative: Efectuați sarcini administrative de recepție și gestionați tranzacțiile.
Mențineți zona recepției: asigurați-vă că zona recepției este curată, organizată și bine echipată.
Securitate și siguranță: Monitorizați sediul hotelului pentru securitate și urmați procedurile de urgență atunci când este necesar.
Colaborare: Coordonați cu alte departamente ale hotelului pentru a satisface nevoile oaspeților.
Promoții și vânzări suplimentare: informați oaspeții despre ofertele și serviciile speciale pentru a le îmbunătăți experiența.
Salutarea oaspeților: Recepționera este adesea primul punct de contact pentru oaspeți. Ei întâmpină oaspeții așa cum ei sosiți, vă asistă cu procedurile de check-in și oferă informații despre facilitățile și serviciile hotelului.
Check-in și check-out: Recepționerii se ocupă de înregistrările oaspeților, colectează actele de identitate și plățile necesare informații, eliberează cheile camerei și facilitează procesul de check-out prin achitarea facturilor și asigurând satisfacția oaspeților.
Managementul rezervărilor: Aceștia gestionează rezervările hoteliere, asigurând acuratețe și eficiență. Aceasta implică verificarea disponibilității, efectuarea de noi rezervări, modificarea celor existente și gestionarea anulărilor.
Răspunsul la întrebări: Recepționerii răspund la întrebările oaspeților prin telefon, e-mail sau în persoană. Ei furnizeaza informații despre facilitățile hotelului, atracțiile locale, opțiunile de transport și orice alte întrebări pe care oaspeții le pot avea.
Specialitatea: Servicii Hoteliere, Turism şi Agrement.
- Abilități de comunicare: Atât abilitățile de comunicare scrisă, cât și verbală sunt esențiale pentru o colaborare eficientă și pentru a transmite informații în mod clar colegilor, clienților și părților interesate.
- Serviciu Clienți: Abilitatea de a oferi un serviciu excelent pentru clienți, de a anticipa nevoile și de a aborda preocupările prompt și profesional.
- Rezolvarea problemelor: abilități puternice de rezolvare a problemelor pentru a identifica probleme, a analiza cauzele fundamentale și a dezvolta soluții creative.
- Atenție la detalii: Abilitatea de a acorda o atenție deosebită detaliilor și de a asigura acuratețea sarcinilor și proiectelor.
- Managementul timpului: abilități eficiente de gestionare a timpului pentru a prioritiza sarcinile, a respecta termenele limită și a gestiona mai multe proiecte simultan.
- Munca în echipă și colaborare: experiență de lucru în colaborare în medii de echipă, valorificând diverse perspective și contribuind la obiectivele comune.
- Adaptabilitate: flexibilitate de adaptare la circumstanțe în schimbare, medii sau cerințe ale proiectului.
- Inteligența emoțională: conștientizarea și capacitatea de a-și gestiona propriile emoții și de a naviga eficient în dinamica interpersonală.
- Cercetare pe Internet: Abilități puternice în efectuarea de cercetări eficiente pe internet pentru a culege informații sau pentru a rezolva probleme.
- Foi de calcul și baze de date: experiență cu software pentru foi de calcul precum Microsoft Excel pentru introducerea, analiza și manipularea datelor. Cunoașterea conceptelor de bază ale bazelor de date.
- Conștientizarea securității IT: înțelegerea conceptelor de bază de securitate IT, cum ar fi gestionarea parolelor, criptarea datelor și practicile de navigare în siguranță.
- Suport pentru desktop la distanță: experiență cu software pentru desktop la distanță pentru a oferi asistență tehnică utilizatorilor.
Moldova,
Romania