TOP Competențe

Capacitate de analiză și interpretare a datelor privind consumul energetic 8 ani

Utilizarea programelor și sistemelor informatice pentru evidența și raportarea consumului 8 ani

Abilități de lucru în echipă și coordonare între departamente 8 ani

Rezolvare rapidă a problemelor și gestionarea reclamațiilor 8 ani

Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții 8 ani

Încurajarea colaborării și a lucrului în echipă între elevi 7 ani

Experiența profesională

Aprilie 2017 - Prezent
8 ani 8 luni

Inginer in serviciul relatii cu consumatorii

Termoelectrica

Chișinău

Capacitate de analiză și interpretare a datelor privind consumul energetic Utilizarea programelor și sistemelor informatice pentru evidența și raportarea consumului Abilități de lucru în echipă și coordonare între departamente Rezolvare rapidă a problemelor și gestionarea reclamațiilor Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții

Gestionarea și soluționarea solicitărilor și reclamațiilor clienților privind serviciile termice.
Coordonarea comunicării între departamente pentru rezolvarea problemelor tehnice.
Monitorizarea și analiza consumului de energie termică al clienților.
Pregătirea rapoartelor și documentației tehnice pentru consumatori.
Implementarea măsurilor de îmbunătățire a calității serviciilor și a satisfacției clienților.

August 2013 - Aprilie 2017
3 ani 9 luni

Profesor de clasele primare

Liceul Teoretic ,,Mihail Sadoveanu "

Chișinău

August 2008 - August 2013
5 ani 1 lună

Profesor clasele primare

Liceul Teoretic ,,Mircea Cel Bătrîn"

Chișinău

Septembrie 2000 - August 2008
8 ani

Învățător clasele primare

Școala Mixtă nr 3

Chișinău

Încurajarea colaborării și a lucrului în echipă între elevi Menținerea unui mediu incluziv și motivant pentru toți elevii

Integrarea cu succes a elevilor cu ritmuri diferite de învățare în activitățile de clasă
Promovarea toleranței și a respectului între elevi în cadrul clasei
Dezvoltarea unui program de activități care a crescut interesul și participarea elevilor

Iunie 1996 - Iunie 2000
4 ani 1 lună

Învățător la clasele primare

ȘMI. nr 80

Condrița

Răbdare și motivare a elevilor Cunoștințe despre metodologii moderne și utilizarea tehnologiei în educație Empatie Creativitate și planificare eficientă a activităților didactice Abilități excelente de comunicare și relaționare cu copii și părinți

Organizarea și desfășurarea activităților educative pentru clasele primare.
Supravegherea și ghidarea elevilor în procesul de învățare.
Colaborarea cu părinții și echipa școlii.
Creșterea motivației și implicării elevilor.
Implementarea de activități și proiecte creative.
Îmbunătățirea performanțelor școlare și a abilităților sociale ale elevilor.

Competențe

Gândire analitică și planificare strategică Capacitate de adaptare rapidă la diverse medii și situații Organizare și gestionare eficientă a timpului și sarcinilor Abilități excelente de comunicare și relaționare

Limbi

Română Nativ

Rusă Fluent

Domeniile dorite

Vânzări / Retail Call-center / Back-office

Studii: Superioare

Absolvit în: 2000

Universitatea de Stat din Tiraspol

Facultatea: Psihopedagogie

Absolvit în: 1996

Școala ,,Alexei Mateevici"

Facultatea: Științe ale educației

Specialitatea: Educator in instituția preșcolară

Preferințe pentru job

Locul de muncă

În locația angajatorului

Programul de muncă

Full-time

În ture