18 ani
Masculin
Chișinău
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
Despre mine
Sunt o persoană activă, responsabilă și orientată către rezultate. Am demonstrat constant performanțe de top, fiind recunoscut drept unul dintre cei mai buni angajați în ultimele luni. Mă concentrez pe soluții rapide și eficiente, menținând o atitudine pozitivă și profesională în toate situațiile.
TOP Competențe
Experiența profesională
August 2024 - Prezent
1 an 1 lună
Suport tehnic
Starnet Soluții
Chișinău
Diagnosticare și soluționare probleme de rețea (internet, conexiuni LAN/WAN)
Configurare echipamente (routere, modemuri, IPTV, Wi-Fi)
Asistență tehnică prin telefon, sau ticketing
Utilizare eficientă a sistemelor CRM și a platformelor interne de monitorizare
Comunicare clară și răbdătoare cu clienți, chiar și în situații tensionate
Gândire logică și orientare spre soluții rapide
Escaladarea corectă a incidentelor către departamentele tehnice avansate
Respectarea procedurilor de securitate și confidențialitate
Aprilie 2024 - Iulie 2024
3 luni
Operator call-center
Starnet Soluții
Chișinău
Rată de satisfacție a clienților peste 95%
Timp mediu de rezolvare a apelurilor redus
Am gestionat eficient un volum ridicat de apeluri, menținând calitatea serviciilor.
Am fost desemnat „Angajatul lunii” pentru performanțe și atitudine profesională.
Am instruit noii angajați în utilizarea sistemului CRM și în tehnici de comunicare
Furnizarea de informații corecte și complete despre produse/servicii.
Competențe
Limbi
Română Nativ
Rusă Fluent
Domeniul dorit
Studii: Medii de specialitate
Cursuri, training-uri
Studiez la moment
Curs online: Cisco Network Administration
Absolvit în: 2024
Comunicare eficienta cu clienții
Absolvit în: 2024
Suport tehnic reţelistică
Absolvit în: 2024
CRM şi ticketing
Absolvit în: 2024
Securitate informatică
Preferințe pentru job
Locul de muncă
Remote
Permis de conducere
Categoria: A
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".