CV: Руководитель отдела
este accesibila doar pentru utilizatorii inregistrați.
- Обучение и адаптация новых операторов.
- Написание скриптов и их внедрение.
- Составление и ведение рабочего графика смен.
- Организация работы группы операторов на телефоне ( «холодные» звонки)
- Управление коллективом 8-15 человек
- Постановка задач и контроль за их исполнением
- Обеспечение выполнения плановых показателей отдела
- Контроль работы отдела, работа на результат и приход клиентов .
-Работа с поступающими заявками на страхование
-Подбор оптимального варианта автострахования по ведущим страховым компаниям Москвы
-Совершение сделки по продуктам автострахования: КАСКО, ОСАГО
-Ведение клиента до момента заключения договора
- исходящие звонки.
- представление компании
- заполнение заявки
- назначение повторного звонка менеджера
-Умение мотивировать подчиненных с целью улучшения функционирования компании.
-Умение организовать командное взаимодействие и эффективно решать конфликты.
-Знания соответствующих компьютерных программ.
-Инициативность, упорство и настойчивость. Готовность работать столько времени, сколько нужно. Определение стандартов и уровней исполнения для каждого исполнителя.
Moldova