CV: English speaking worker

Experienta dedicata cu peste 5 ani in servicii pentru clienti in mediul ospitalier in Marea Britanie.

Ca supervisor de receptie am indeplinit o varietate de sarcini administrative. Rolul meu presupunea preluarea apelurilor telefonice pentru rezervari zilnice sau evenimente a diverse companii sau celebrari. Pentru a asigura rezervarile online, foloseam platforme, ca: OpenTable, Quadranet, SevenRooms, Bookatable, ResDiary. Iar pentru rascumpararea voucherelor: GroupOn si GiftPro.

La fel, aveam responsabilitatea de a raspunde la mesajele electronice( Microsoft Office) in functie de cerintele managerilor generali sau a clientelor (plangeri sau neprecizii).
La fiecare sfarsit de zi/saptamana/luna asiguram ca sunt exectuate si transimese rapoartele catre fiecare sef de departament: Head Chef, Managementul restaurantului sau biroul central care se ocupa de gestionarea si vizualizarea datelor a retelei globale din care face parte restaurantul in care activam. Instrumentele de baza pentru indeplinirea rapoartelor erau utilizate: Excel si Microsoft.
Pentru a promova conceptul si de a atinge targetul restaurantului era scopul zilnic al receptiei.
Ca si supervisor de receptie ofeream training altor membri a departamentului in cazul in care era membru nou sau daca era nevoie de a promova in pozitie.
Activand in domeniul ospitalier am avansat in: interactiune zilnica face to face cu clientii si rezistenta la situatii de stres. Aptitudini, ca: atentia la detalii, responsabilitate, spirit de echipa, flexibilitate, persuasiune, creativitate.