CV: Project manager

Обязанности точно такие же как с прошлого места работы, а также:

Тестирование ПО на web / mob / download согласно концепции проекта.
Составление тест-кейсов, тест-репорта и баг-репорта.
Общение с клиентами компании, урегулирование спорных ситуаций.
Составление рекомендаций по поднятию конверсии согласно проекту.

Обеспечение информационной, технической и финансовой поддержкой онлайн проектов.
Помощь клиентам в проведении платежей в интернете.
Обучение персонала в предоставлении квалифицированной помощи клиентам.
Обширные знания в области (ЭПС) электронных платежных системах.
Проведение аналитической работы, сбора и обработки информации, составления отчетов о проделанной работе.
Составление рекомендаций по повышению привлечение клиентов.
Развитие и сопровождение Антифрод сервиса, фрод-мониторинг.
Ежедневный мониторинг транзакций с подозрением на возможное мошенничество или имеющих отклонения от стандартных требований риск-менеджмента.
Контроль статистики по Fraud и Chargeback.
Работа с процессинговыми центрами по обработке любых видов банковских карт.
Выявление мошенических операций и оперативное принятие решений с целью предотвращения убытка.
Взаимодействие с ЭПС и выявление несанкционированных платежей.
Проведение расследований в целях выявления фрод-кейсов и схем мошенничества, выявление причин их возникновения для их дальнейшего предотвращения.
Обработка документации, общение с клиентами, как в чате, так и в голосовом режиме.
Слежение за работоспособностью платежных систем, разрешение спорных ситуаций с клиентом.
Мониторинг возможных рисков и планирование пути восстановления функционирования систем в кратчайшие сроки.
Верификация клиента согласно регламенту компании.
Инцидент-менеджмент (разбор и урегулирование претензий).
Работа над развитием акций и бонусной политики проекта.
Мониторинг рынка для улучшения качества обслуживания и предоставления качественного сервиса.