Șef call-centru

Obiectivele postului:

• Administrarea completă a call-centrului;
• Organizează, conduce și auditează întregul spectru de activități aferente specificului de call-centru;
• Inițiază, conduce, îmbunătățește prin măsuri de corectură procedurile desfășurate de către personalul call-centrului;
• Elaborează lunar, la necesitate zilnic, rapoarte privind modul, condițiile și calitatea serviciilor oferite publicului de către call-centru;
• Elaborează, modifică, completează procedurile de lucru;
• Conducerea, motivarea și instruirea echipei din cadrul call-centrului;
• Alte activități cu tentă managerială.

Cerințe față de candidat:

• Studii superioare finisate la specialitate: telecomunicații, marketing, IT, reclamă;
• Experiență de muncă în domeniul de cel puțin 2 ani pe o poziție similară;
• Cunoștințe și abilități în domeniul managementului (sitematizare procese, gestionarea eficientă a resurselor umane din subordine și etc);
• Abilități de organizare, planificare și previziune;
• Capacitate de aplanare a conflictelor;
• Abilități de comunicare eficientă;
• Vorbirea fluentă a limbilor: română și rusă, cunoașterea limbei engleze va constitui avantaj.

Oferta:

• Pachet salarial solid;
• Colectiv tânăr și prietenos;
• Posibilități de instruire și perfecționare profesională continua;
• Locul de muncă: Mun. Chișinău, str. Ismail, 81/1, Sectorul Centru.

Persoanele interesate de prezenta ofertă sunt rugate să expedieze CV-ul și o scrisoare de intenție la adresa electronică: hr@justconsult.md (indicând în mod obligatoriu postul la care candidați).

Pentru informații suplimentare apelați: 061137060.