Team Leader

La Miro, suntem o echipă pasionată care creează deserturi de înaltă calitate, aducând zâmbete clienților prin torturi și delicii.
Avem o oportunitate specială pentru tine: formăm un departament nou de vânzări și relații clienți, iar tu poți fi parte esențială a acestui proiect ambițios! Căutăm un Team Leader / Supervizor Call-Centru care să contribuie la construirea unei echipe performante și să dezvolte procese eficiente de lucru.
Oferim:

Posibilitatea de a construi un departament de la zero și de a-ți pune amprenta pe rezultate
Instruire intensivă și sprijin din partea specialiștilor calificați
Angajare oficială
Salariu fix competitiv
Echipă tânără și dinamică
Mediu de lucru plăcut
Reduceri la produsele/serviciile companiei
Team-building-uri și evenimente corporative
Cadouri cu ocazia zilelor de naștere

Responsabilități:

Coordonarea zilnică a activității echipei: program, sarcini, prezență și rezultate.
Mentorat și feedback constant pentru noii angajați și echipa existentă.
Monitorizarea și analiza comunicării cu clienții: apeluri, mesaje, comentarii.
Elaborarea și ajustarea scripturilor de vânzare.
Urmărirea indicatorilor cheie (vânzări, conversii, apeluri, cec mediu).
Raportare zilnică/săptămânală către management.
Colaborare cu producția și livrarea pentru soluționarea cazurilor speciale.
Implicare activă în dezvoltarea instrumentelor și sistemelor de vânzări/motivare.
Crearea unui climat pozitiv și de încredere în echipă.

Cerințe:

Experiență în vânzări și coordonare echipă.
Abilități excelente de leadership și motivare.
Cunoștințe solide de vânzare activă și consultativă.
Capacitate de analiză KPI și utilizare CRM (preferabil amoCRM).
Atenție la detalii și orientare spre calitate.
Abilități de comunicare clară și stabilitate emoțională.
Inițiativă și dorință de a dezvolta procese și oameni.
Gândire analitică și orientare spre soluții.

Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă ambițioasă și să ai un impact real în creșterea companiei, te invităm să aplici CV-ul la hr.miro.md@gmail.com!