Specialist control calitate

Suntem parte a grupului financiar nonbancar internațional Aventus Group, cu reprezentanță în peste14 țări. Oferim clienților soluții financiare rapide, ușoare, transparente și personalizate. În activitatea noastră suntem ghidați de valori fundamentale, ne respectăm și ne susținem clienții și angajații, ceea ce contribuie la formarea unei companii social responsabilă și de încredere.
Ai doar de câștigat:

Formare la nivel national si internațional;
Reale oportunități de dezvoltare a unei cariere într-un mediu profesionist, alături de o echipă dinamică și de succes;
Pachet salarial atractiv;
Team building-uri internaționale și locale.

Cu ce te vei ocupa:

Monitorizarea conversațiilor angajaților cu clienții;
Furnizarea feedback-ului în urma monitorizării efectuate;
Crearea și desfășurarea testelor de cunoștințe;
Analiza reclamațiilor primite prin toate canalele de comunicare;
Elaborarea de rapoarte;
Elaborarea materialelor pentru instruirea/preinstruirea angajaților.

Pentru reușita în această misiune vei avea nevoie de:

Studii medii sau superioare absolvite;
Experiență în domeniul centrelor de apel (Call center) sau colectare de creanțe va constitui un avantaj;
Experiență în domeniul bancar/IFN va constitui un avantaj;
Experiență în organizarea de activități de instruire a personalului;
Cunoștințe practice în domeniul vânzărilor, teoria managementului vânzărilor, tehnici de colectare a creanțelor și standarde de calitate pentru convorbirile telefonice;
Atitudine orientată spre succes și calități de lider;
Capacitatea de a analiza informațiile, identificarea de tendințe și determinarea punctelor de intervenție.

Persoanele interesate pot expedia CV-ul la adresa de e-mail hr@credit7.md.
Doar candidații selectați vor fi contactați. E-mail:
hr@credit7.md