Оператор службы поддержки

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ
- Уверенный пользователь персонального компьютера:
a) Свободное использование операционной системы Windows;
b) Знание базовых программ: MS-Word, MS-Excel, MS Outlook и TheBat;
c) Желательно уметь работать (основны) с Adobe Photoshop;
d) Знание CSS и HTML;
- Достаточно быстрый набор на клавиатуре (по-русски) – 200-250 сим/мин;
- Отличное знание РУССКОГО языка: грамотная речь, правописание.
- Знание на удовлетворительно: Английский язык.
- Опыт записи скринкатов (Camtasia)
- Хорошее знание английского - преемущество.

ХОРОШИЙ КАНДИДАТ В НАШЕМ ПОНИМАНИИ:
- Тщательно относится к исполняемой работе;
- Умеет работать в команде и не подводить своих коллег;
- Готов быстро обучаться тому, что пока не знает;
- Терпим и вежлив в общении по отношению к клиентам и к членам команды;
- Доступен для оперативной связи (телефон, skype, icq).

ПРЕДЫДУЩИЙ ОПЫТ РАБОТЫ (не обязательно):
Мы будем рады, если у Вас уже есть опыт работы менеджером по работе с клиентами или оператором службы поддержки, но отсутствие опыта не критично.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ (ЗАДАЧИ):
- Изучить основы email-маркетинга и интернет-маркетинга;
- Изучить и уметь легко использовать сайты компании;
- Изучить и уметь легко использовать программное обеспечение центра поддержки;
- Грамотно и оперативно отвечать на вопросы пользователей сайтов компании;
- Уметь улаживать конфликтные ситуации при общении с клиентами и пользователями;
- Администрировать некоторые части сайтов компании;
- Уметь составлять отчеты о проделанной работе и запросы для других членов команды.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
- Работа в отличном офисе в центре Кишинева;
- Оплачиваемый обед;
- Официальное трудоустройство;
- График работы: 6-7 часов в день;
- Полная занятость у нас (не занимаетесь подработкой в других местах).
- Испытательный срок – 1 месяц;
Оплата труда:
a) Испытательный срок и этап обучения - 200$ в месяц;
b) Этап исполнения Ваших обязательств - 300$ в месяц;
c) Возможность карьерного роста и увеличения зарплаты;
d) Праздничные бонусы и премии за качественную работу.

Ваши фото и резюме (на русском) или возникающие вопросы направляйте по адресу: jobs@user-support.ru

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО: юноши и девушки от 20-ти до 25-ти лет.