Manager service centru | Менеджер сервисного центра

Responsabilități:

Primește apeluri și gestionează cererile clienților;
Stabilește programul lunar de gardă pentru angajați;
Monitorizează activitatea tehnicianilor service centru, asigurând un nivel înalt prestare a serviciilor;
Efectuează controlul executării serviciilor tehnice conform contractelor încheiate;
Analizează eficiența și calitatea lucrărilor efectuate;
Pregătește rapoartele privind activitatea departamentului, inclusiv raportul statistic lunar;
Lucrează cu documentele fiscale și efectuează controlul încasărilor conform facturilor emise;
Efectuează apeluri către clienți pentru obținerea feedback-ului și clarificarea nevoilor.

Cerințe către candidat:

Responsabilitate, amabilitate și abordare proactivă față de muncă;
Studii superioare sau profesionale;
Experiență în domeniu similar, în vânzări sau într-un centru de call-center (preferabil);
Abilități solide de operare pe calculator și tehnică de birou, experiență în lucrul cu 1C:8 va fi un avantaj.

Condiții:

Salariu de la 10.000 lei + bonusuri;
Dezvoltare profesională dinamică;
Oportunități de avansare în carieră în cadrul unei companii moderne;
Echipă prietenoasă și unită.

Bine ați venit la compania Video Security!!!

Fiți la curent cu toate știrile companiei, deveniți prietenii noștri pe pagina de Facebook: http://goo.gl/3kfKvs.
Așteptăm CV-ul dumneavoastră la adresa hr@sequritygroup.md.

- - - - - - -

Обязанности:

Принимает звонки и обрабатывает запросы клиентов;
Составляет ежемесячный график дежурств для сотрудников;
Контролирует работу сервис-техников, обеспечивая высокий уровень обслуживания;
Осуществляет контроль выполнения технического обслуживания по заключенным договорам;
Анализирует эффективность и качество выполненных работ;
Подготавливает отчеты по работе отдела, включая ежемесячный статистический отчет;
Работает с налоговыми документами и осуществляет контроль поступления денежных средств по счетам;
Осуществляет обзвон клиентов для получения обратной связи и уточнения потребностей.

Требования к кандидату:

Ответственность, доброжелательность и проактивный подход к работе;
Высшее или профессиональное образование;
Опыт работы на аналогичной должности, в продажах или колл-центре (предпочтительно);
Уверенное владение ПК и офисной техникой, опыт работы в 1C:8 будет преимуществом.

Условия:

Заработная плата от 10 000 леев + бонусы;
Динамичное профессиональное развитие;
Возможности карьерного роста в современной компании;
Дружелюбная и объединенная команда.

Добро пожаловать в компанию Video Security!!!

Будь в курсе всех новостей компании, стань нашим другом на странице Facebook: http://goo.gl/3kfKvs.
Ждем ваше резюме по адресу hr@sequritygroup.md. E-mail:
hr@sequritygroup.md