Funcționar informații clienți (Call-center)

Descrierea activității:

Asigurarea suportului informativ-consultativ și tehnic clienților/utilizatorilor existenți și celor potențiali, prin telefon, e-mail, skype cu privire la sistemele administrate și serviciile prestate de Instituție;
Asigurarea procesului de înregistrare a cererilor și/sau reclamațiilor parvenite de la clienți prin intermediul Sistemului de tichetare a cererilor și administrarea soluționării acestora;
Promovarea serviciilor și produselor Instituției;
Efectuarea înregistrărilor de rigoare cu privire la comenzile de comercializare a produselor/serviciilor.
Întocmirea proceselor-verbale de comun cu subdiviziunile responsabile din cadrul Serviciului Fiscal de Stat privind întrebările parvenite de la contribuabili, care nu au fost regăsite în Baza generalizată a practicii fiscale.

Cerințe față de candidați:

Cunoașterea limbii române şi limbii ruse;
Cunoștințe de operare la calculator: Windows, Word, Excel, PowerPoint, Internet;
Studii în unul sau mai multe din domeniile: drept, contabilitate, administrare, management informațional sau tehnologii informaționale;

Constituie un avantaj:

Experiență de la 2 ani în domeniu;
Cunoașterea unei limbi de circulație internațională;
Cunoașterea legislației şi actelor normative în unul sau mai multe din domeniile fiscal, vamal sau finanțe publice.

Oferim:

Program de integrare și ghidare de către un mentor;
Oportunități de dezvoltare profesională și personală în cadrul Instituției, cursuri de instruire și training-uri periodice.
Mediu de lucru dinamic, interactiv;
Organizarea evenimentelor corporative și sportive;
Program de muncă de 8 ore pe zi, 40 ore pe săptămână;
Salariu competitiv ( de la 15 000 - 18 000 MDL cu posibilități de creștere în dependență de implicare și nivel de profesionalism), pachet social deplin;
Zile libere și sprijin financiar pentru evenimente personale;
Sediu în centrul capitalei.

Pentru a aplica la postul de muncă dorit, te rugăm să ne lași CV-ul tău în limba de stat însoțit de o scrisoare de intenție la adresa de e-mail: resurse.umane@ctif.gov.md sau ruslana.rusnac@ctif.gov.md sau contactează-ne la nr. de telefon (+373) 69632889; (022) 262598.