CV: Operator

Capacitatea de a lucra sub presiune, pe care am dobândit-o în procesul de
lucru (diferite situații de avarii, electrocutări în rândul populației, puțini
operatori în rețea în raport cu sute de clienți în așteptare, ca operator în oficiul telefonic al Gas Natural Fenosa.

Proactivitatea – această competență personală am dobândit-o la fel în acest
oficiu, efectuând diferite lucruri în folosul companiei din propria inițiativă, implementarea unor noi metode de comunicare și deservire a clienților, crearea
unor formulare ce includ diferite tipuri de întrebări pentru ușurarea și reducerea timpului de deservire a clienților ce se deservesc prin intermediul sondajelor, pregătirea contractelor pentru scanare, introducerea lor în baza de date și
respectiv arhivarea lor.

Adaptibilitate și flexibilitate – această competență personală am
dobândit-o în procesul de lucru în OT24h al Gas Natural Fenosa la fel
în diferite situații excepționale, specifice lucrului dat (avarii pe liniile de
tensiune joasă, medie, înaltă, lucrări planificate ce nu se finisau în termen,
respectiv era necesar de operat cu alte metode de lucru pentru clarificarea
întrebărilor parvenite din partea clienților, etc.); Deseori am fost ales în
funcție de responsabil pe oficiu în momentul când administrația oficiului
nu era după grafic.

Și nu în ultimul rând responsabilitatea, e competența personală ce am
dobândit-o în timpul când eram student la Colegiul Politehnic.