25 лет
Мужчина
Кишинев
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
Начинающий разработчик с опытом создания веб-сайтов в рамках учебных проектов, включая дипломную работу. Обладаю базовыми навыками веб-разработки: HTML, CSS, JavaScript, использую Bootstrap для адаптивной и удобной вёрстки. Также выполнял университетские задания с использованием SQL и C#, что дало понимание работы с базами данных и принципов ООП.
Ранее работал менеджером на приёмке в сервисном центре по ремонту компьютеров — этот опыт развил у меня техническую грамотность, навык общения с клиентами и понимание реальных задач пользователей. Быстро обучаюсь, открыт к новым технологиям и стремлюсь начать карьеру в разработке, чтобы развиваться в профессиональной команде и набираться опыта.
-имею хорошие аналитические способности
-целеустремленый
-легко налаживаю контакт с неизвестными людьми
-English A2-B1
ТОП Навыки
Опыт работы
Август 2023 - Июнь 2024
11 месяцев
Менеджер в центре ремонта компьютеров и телефонов
ProOptimus
Кишинев
Коммуникационные навыки:
-Вежливое и грамотное общение с клиентами (лично, по телефону, онлайн)
-Умение понятно объяснить технические вопросы простым языком
-Активное слушание и умение выявить потребности клиента
Базовые технические знания:
-Понимание основных принципов работы компьютеров, смартфонов, планшетов
-Знание распространённых проблем и типичных видов ремонта
-Умение определить проблему на первичной диагностике (визуально, по описанию клиента)
Организационные и административные навыки:
-Приём и оформление заказов на ремонт
-Ведение базы клиентов и заказов (CRM-система, Excel и т.п.)
-Контроль сроков и этапов выполнения заказов
-Оформление гарантий, квитанций, актов выполненных работ
Работа с программами:
-Уверенный пользователь ПК (Windows, иногда macOS)
-Владение офисными программами (Word, Excel, Google Docs/Sheets)
-Знание специализированного ПО (1С, CRM, учёт заявок и техники)
Навыки работы с возражениями и конфликтами:
-Спокойное и профессиональное урегулирование конфликтов
-Объяснение политики сервиса по гарантии, срокам и оплате
-Работа с недовольными клиентами и умение находить компромисс
Управление временем и многозадачность:
-Быстрая обработка входящих обращений
-Умение работать в условиях высокой нагрузки
-Приоритизация задач
Складской учёт и логистика
-Учёт запчастей и комплектующих
-Контроль поступления и выдачи товаров
-Заказ необходимых материалов
Сентябрь 2019 - Октябрь 2020
1 год 1 месяц
Продавец консультант/Кассир
Metro
Кишинев
-консультирование покупателей;
-выполнение плана по продажам товара;
Языки
Румынский Свободно владею
Русский Свободно владею
Болгарский Разговорный
Английский Средний
Желаемая отрасль
Образование: Неполное высшее
Год окончания: 2023
ASEM
Факультет: Tehnologii informationale si Statistica Economica
Специальность: Tehnologii informationale
Курсы, тренинги
Год окончания: 2021
SQL
Организатор: Sololearn
Год окончания: 2023
Трейдинг и инвестиции
Организатор: Double Case
Пожелания к работе
График работы
Полный день
Водительское удостоверение
Категория: B
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".