20 лет
Кишинев
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
ТОП Навыки
Опыт работы
Январь 2025 - Настоящее время
9 месяцев
Мастер лазерной эпиляции
Epilas
Кишинев
Постоянное повышение квалификации и освоение новых методик
Работа в команде и взаимодействие с администрацией — совместное решение организационных вопросов, улучшение клиентского сервиса.
Коммуникация и психологический комфорт
Октябрь 2023 - Апрель 2024
7 месяцев
Quality Assurance Specialist
Tellyou SRL
Кишинев
Составление аналитических отчётов и предоставление корректной, конструктивной обратной связи сотрудникам.
Проверка соблюдения стандартов сервиса и корпоративных инструкций при общении с немецкоязычными клиентами.
Аудит входящих и исходящих звонков операторов на немецком языке.
Оценка соответствия разговоров корпоративным стандартам, скриптам и KPI.
Подготовка аналитических отчётов и обратной связи для сотрудников.
Разработка и актуализация чек-листов оценки звонков.
Участие в обучении и наставничестве операторов.
Апрель 2023 - Октябрь 2023
6 месяцев
Администратор рецепции
Beauty Angels
Кишинев
Встреча, консультирование и сопровождение клиентов.
Ведение записи клиентов: по телефону, онлайн и при личном визите.
Координация работы мастеров, контроль соблюдения графика.
Навыки
Языки
Румынский Базовый
Русский Родной
Немецкий Разговорный
Английский Базовый
Желаемая отрасль
Образование: Среднее
Ещё учусь
Colegiul de Studii Administrative și Fiscale
Курсы, тренинги
Год окончания: 2023
Дизайнер интерьера
Организатор: NEO Maestro
Пожелания к работе
Место работы
Удалённо
Гибрид (Дом/Офис)
График работы
Полный день
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".