CV: Руководитель IT отдела

Чем занимался:

Принимал активное участие в развитии всей ИТ-инфраструктуры, необходимой компании для обеспечения эффективной деятельности.Планировал работу отдела по:- настройке серверов,- внедрению отказоустойчивых решений,- обеспечению, вместе с командой, работоспособности IT-инф- внедрению эффективных, технологических и современных решений по направлениям, относящимся к зоне ответственности.

Что сделал за период работы:

- Изучил текущие системы и особенности их функционирования.
- Задокументировал все, что не было описано.
- Обеспечивал бесперебойную работу бизнес-сервисов, относящихся к зоне ответственности.
- Выполнили бесшовную миграцию части инфраструктуры в облачную среду AWS (instances & services)
- Поднял уровень и отказоустойчивость сервисов, чтобы они соответствовали современным требованиям отрасли и компании.
- Внедрил со специалистами информационной безопасности компании. несколько систем контроля и мониторинга.

Практичиские реализации:

Active Directory и сетевая архитектура для гибридной многосайтовой среды (premise-cloud).
Доменные службы Active Directory. Развертывание, делегирование, конфигурация нескольких сайтов. Active
Миграция Active Directory в другой домен Active Directory, переименование домена Active Directory.
Домены и трасты Active Directory. Доверительные отношения между лесами доменов.
Развертывание инфраструктуры PKI - установка и настройка центра сертификации Active Directory,
публикация CRL, настройка OCSP, регистрация сертификатов, работа с шаблонами сертификатов.
DNS - старение, очистка от мусора, делегирование.
DHCP - обход отказа, делегирование, балансировка нагрузки.
NPS\RADIUS - настройка, развертывание 802.1x авторизации через сертификат для сетевых устройств.
MS SQL Server, IIS, WAP, ADFS - установка и настройка.
Создание сценариев Powershell - аудит Active Directory, изменение объектов, автоматизация установки программного обеспечения\update\upgrade\remove и т.д.
Конфигурация ферм служб удаленных рабочих столов - шлюз удаленных рабочих столов, кластер брокера подключений, сервер MS SQL, программы RemoteApp, диск с профилем пользователя, перенаправление аудио-видео, перенаправление печати.
GPO - управление правилами безопасности, управление группами, установка программного обеспечения, выполнение сценариев powershell, разрешение файлового ресурса и т.д.
Развертывание ОС на базе Microsoft с помощью Windows Deployment Services.
DFS - управление пространством имен в многосайтовой среде, репликация.
Резервное копирование и восстановление продуктов на базе Microsoft.
WSUS - множественная внутренняя синхронизация для установки обновлений и исправлений безопасности

Администратор Jira, Confluence и Jira Service Manager:

Ответственность за администрирование, конфигурацию и обслуживание Jira, Confluence и Jira Service Manager.Обеспечение бесперебойной работы и оптимального использования этих платформ для поддержки команд в управлении проектами, сотрудничестве и обмене знаниями.

Ключевые обязанности:

1. Администрирование экземпляров Jira, Confluence и Jira Service Manager, включая управление пользователями, настройку разрешений и настройку рабочих процессов, типов проблем и полей.

2. Конфигурация и настройка проектов Jira, Confluence и Jira Service Manager в соответствии с конкретными требованиями команд и проектов. Настройка рабочих процессов, экранов и информационной панели Jira и Jira Service Manager для оптимизации процессов и повышения производительности.

3. Интеграция и автоматизация Jira, Confluence и Jira Service Manager с другими инструментами и системами, используемыми в организации, чтобы способствовать бесперебойному потоку данных и сотрудничеству. Внедрение правил автоматизации и рабочих процессов с помощью плагинов Jira, Confluence и Jira Service Manager для оптимизации процессов управления задачами и документирования.

4. Обучение и поддержка пользователей по функциям Jira, Confluence и Jira Service Manager и лучших практик и методов устранения неисправностей.

Чем занимался:

Принимал активное участие в развитии всей ИТ-инфраструктуры, необходимой компании для обеспечения эффективной деятельности.

Планировал работу отдела:

по настройке серверов,
внедрению отказоустойчивых решений,
обеспечению, вместе с командой, работоспособности IT-инфраструктуры и систем компании,
внедрению эффективных, технологичных и современных решений по направлениям, относящимся к зоне ответственности.

Что сделал за период работы:

Изучил текущие системы и особенности их функционирования.
Задокументировал все, что не было описано.
Обеспечивал бесперебойную работу бизнес-сервисов, что относились к зоне ответственности.
Выполнили бесшовную миграцию части инфраструктуры в облачную среду AWS (instances & services)
Поднял уровень и отказоустойчивость сервисов, чтобы они соответствовали современным требованиям отрасли и компании.
Внедрил со специалистами информационной безопасности компании. несколько систем контроля и мониторинга.

Практические реализации:
Active Directory and network Architecture for hybrid multisite environment (on premise-cloud).
Active Directory Domain Services. Deployment, delegation, multiple site configuration. Active
Directory migration to another Active Directory Domain, rename Active Directory Domain.
Active Directory Domains and Trusts. Trusts between domain forests.
PKI infrastructure deployment - Active Directory Certification Authority installation, configuration,
CRL publishing, OCSP configuration, certificate enrollment, working with certificate templates.
DNS - aging, scavenging, delegation.
DHCP - failover, delegation, load balancing.
NPS\RADIUS - configuration, deployment 802.1x authorization via certificate for network device.
MS SQL Server, IIS, WAP, ADFS - setup and configuration.
Powershell scripting - Active Directory auditing, objects changes, software setup\update\upgrade\remove automation, etc.
Configuration Remote Desktop Services Farms - Remote Desktop Gateway, Connection Broker Cluster, MS SQL server, RemoteApp Programs, User Profile Disk, audio video redirecting, print redirecting.
GPO - manage security rules, manage groups, install software, execute powershell scripts, File Share permission etc.
Deployment Microsoft based OS with Windows Deployment Services.
DFS - manage namespace in multisite environment, replication.
Backup and recovery Microsoft based products.
WSUS - Multiple Internally Synchronized for install updates and security patch on microsoft products.
Implementation Center for Internet Security (CIS) policy

Администратор Jira, Confluence и Jira Service Manager:

Ответственность за администрирование, конфигурацию и обслуживание Jira, Confluence и Jira Service Manager.Обеспечение бесперебойной работы и оптимального использования этих платформ для поддержки команд в управлении проектами, сотрудничестве и обмене знаниями.

Ключевые обязанности:

1. Администрирование экземпляров Jira, Confluence и Jira Service Manager, включая управление пользователями, настройку разрешений и настройку рабочих процессов, типов проблем и полей.

2. Конфигурация и настройка проектов Jira, Confluence и Jira Service Manager в соответствии с конкретными требованиями команд и проектов. Настройка рабочих процессов, экранов и информационной панели Jira и Jira Service Manager для оптимизации процессов и повышения производительности.

3. Интеграция и автоматизация Jira, Confluence и Jira Service Manager с другими инструментами и системами, используемыми в организации, чтобы способствовать бесперебойному потоку данных и сотрудничеству. Внедрение правил автоматизации и рабочих процессов с помощью плагинов Jira, Confluence и Jira Service Manager для оптимизации процессов управления задачами и документирования.

4. Обучение и поддержка пользователей по функциям Jira, Confluence и Jira Service Manager и лучших практик и методов устранения неисправностей.

Задачи и функции:

Обеспечение бесперебойной работы всей ИТ инфраструктуры: Офис, магазины, склад, колл-центр, сайт.

Определение и планирование ИТ-проектов и задач компании
Внедрение новых технических и функциональных решений для бизнеса
Управление ИТ инфраструктурой компании - в рамках установленных стандартов: бесперебойная работа, время, качество и стоимость Управление командой (9 чел), контроль реализации проектов, планирование, отчетность для руководства;
Разработка и введение ТЗ, документации, регламентов, чек-листов
Управление производительностью команды, обучение, решение стресс-ситуаций, мотивация, формирование и достижение KPI контроль
Организация закупки ПО и компьютерного/серверного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками;
Планирование, оптимизация и контроль исполнения IТ-бюджета;
Формирование стратегии по автоматизации бизнес процессов компании;
Планирование, постановка задач системным администраторам и тех поддержке. Контроль за выполнением (качество и сроки)
Составление и ведение документации по проектам и структурам отдела;
Взаимодействие со всеми бизнес-подразделениями с целью создания положительного влияния на скорость и качеста выполнения поставленных задач;

Ресурсы ИТ-отдела:

2 системных администратора Windows систем
2 сетевых администратора
1 системный администратор Linux
6 специалистов тех поддержки
20 физических серверов + 5 дисковых полок (HP & DELL)
96 виртуальных серверов (HyperV)
Задействованы технологии виртуализации на базе HyperV и SAN сети
Операционные системы: 90% MS Windows, 10% Linux
Сетевое оборудование: на базе HP Aruba, Fortigate, Cisco
Телефония IP: на базе ПО «Infinity»

Задачи и функции:

Обеспечение бесперебойной работы всех ИТ-систем: IP-телефонии, серверов, сайтов

Определение и планирование ИТ-проектов и задач компании
Внедрение новых технических и функциональных решений для бизнеса
Управление ИТ инфраструктурой компании - в рамках установленных стандартов: бесперебойная работа, время, качество и стоимость Управление командой (8 чел), контроль реализации проектов Планирование, еженедельная отчетность для руководства;
Разработка и введение ТЗ, документации, регламентов, чек-листов
Управление производительностью команды, обучение, решение стресс-ситуаций, мотивация, формирование и достижение KPI, контроль
Организация закупки ПО и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками;
Планирование, оптимизация и контроль исполнения IТ-бюджета;
формирование стратегии по автоматизации бизнес процессов компании;
Планирование, постановка задач программистам 1С и контроль за выполнением (1С:Предприятие 8.3)
Составление и ведение документации по проектам и структурам отдела;
Взаимодействие со всеми бизнес-подразделениями с целью создания положительного влияния на скорость и качеста выполнения поставленных задач;

Ресурсы ИТ-отдела:

8 сотрудников отдела
1 программист 1С (на аутсорсинге)
20 физических серверов + 10 дисковых полок (15 - в Украине, 5 - в Польше)
150 виртуальных серверов
Задействованы технологии виртуализации на базе Hyper-V, VMWare, PROXMOX
Операционные системы: 90% MS Windows, 10% Linux
Сетевое оборудование: на базе Cisco 60% Mikrotik 40%
Телефония IP: внутренняя на базе Cisco, колл-центр для клиентов Asterisk

Задачи и функции:

руководство ИТ-персоналом (6 человек),
подготовка и защита ИТ-решений (технико-экономическое обоснование),
понимание принципов организации ИТ-процессов (на базе методологии ITIL),
знание архитектуры 1C 8,
внедрение ИТ поддержки,
построение сетевой инфраструктуры с нуля

Знания:
инфраструктуры на базе технологий Microsoft, опыт работы с инструментами (AD, GPO, DHCP, DNS, RDS, WDS, MDT),
знание «железа» в том числе серверного. Знание ОС семейства - Windows, в том числе и серверных версий,
опыт работы с технологиями виртуализации (Hyper-V, VMWare, VirtualBox, др),
хорошие знания оборудования и технологий Cisco и команд Cicso IOS,
опыт работы с инструментами резервного копирования
построение отказоустойчевых кластеров (2 физических сервера, 1 дисковая полка, OS - PROXMOX или Hyper-V )
знание принципов работы межсетевых экранов: IPTables, Forefront TMG, ISA Server, Linux, FreeBSD (Samba, DHCP, DNS, VPN), Router OS (Mikrotik),
опыт работы с серверами БД: MS SQL Server, MySQL, Access,
знание принципов и инструментов IP телефонии (Asterisk, др),
опыт в монтаже и настройке локальных сетей, организации доступа и резервирования Интернет, Wi-fi, VPN, VLAN,
стрессоустойчивость.
Обязанности:
обеспечение должного уровня сервиса(SLA) согласно подписанных договоров по всем задачам клиентов,
обеспечение бесперебойного функционирования информационно-технической базы нашей компании и клиентов,
обеспечение выполнения плана по ключевым показателям и выполнения рабочих стандартов и процессов для отдела,
поддержка, развитие и разработка политик в области ИT, упорядочение направлений и контроль за информационными потоками в Компании и на клиентах,
поддержка и развитие ИT-инфраструктуры (совокупность информационных каналов и хранилищ, информационных технологий, методологической основы информационной системы),
разработка ИТ решений, связанных с развитием инфраструктуры информационно-технической базы клиентов, повышением уровня автоматизации,
организация договорной работы с поставщиками (подрядчиками), осуществление закупки необходимого информационно-технического оборудования и услуг,
разработка и поддержка для клиентов систем безопасности, предотвращающих утечку информации или повреждение существующей информации лицами, не обладающими правами доступа,
осуществление руководства сотрудниками ИT-отдела.

Задачи и функции:

1.Техническая помощь по внедрению любых проектов по автоматизации всех процессов (поиск оптимального подрядчика, создание тех. задания, контроль его выполнения)
2.Бесперебойная работа РРО, POS, компьютеров управляющих и операторов склада, локальной компьютерной сети, телефонов, cisco, копировальной техники. Обеспечение технического обслуживания согласно составленного плана или вне планово (поломка или ошибка).
3.Обеспечение и контроль работы баз данных и при возникновении ошибок, их исправление по средствам MS SQL или Firebird.
4.Составление:
- бюджета по статьям расходов на год и ведения и подготовка к передачи в бухгалтерия всех документов ИТ.
- списка ИТ оборудования и ПО для нового магазина и согласование его, своевременный заказ оборудования и ПО. Поиск и анализ фирм для закупки ИТ оборудования и ПО для новых магазинов. Выбор оптимального по цене и качеству.
- и учет необходимых зап. частей и расходных материалов
5.Подготовка оборудования к открытию. (Установка ПО на POS и компьютеры, настройка управляемого свича и cisco, настройка принтера и факса, создание учётных записей в AD и Kerio Connect, настройка программируемой клавиатуры, настройка принтера этикеток, ТСД, мобильного принтера Zebra, пробитие тестовых чеков). Проверка подключения интернета и телефонии. Контроль на открытии (пробитие чеков, загрузка, выгрузка данных)
6.Тех. поддержка и управление: локальной сети, которая организована средствами cisco и тремя управляемыми свичами, IP телефонии, организованной по средствам cisco. шестью физическими серверами (sql+firebird, Hyper-V (2шт.), Mail + Proxy, DFS (file server), Trade server (автопользователь)) и виртуальными серверами на Hyper-V (сервер ESET Smart Security, Второе зеркало DFS, MS SQL, Update server, "Market +" server (POS server), Sharepoint, DNS + DHCP
7.Техническое обслуживание средств вычислительной техники (13 компьютеров) и другой оргтехники (3 сетевых МФУ)
8.Разработка и составление плана-графика профилактических, диагностических и текущих ремонтов средств вычислительной техники по подразделениям, оргтехники и своевременно их проводит.
10.Участие в разработке проекта и выполнения монтажных работ при прокладке новых трасс телефонии и компьютерной сети в офисе, по окончании монтажных работ осуществляет приемку работ у подрядчика.
11.Анализ причины отказов, нарушений в работе средств серверной техники, сетевого оборудования и другой оргтехники, принятие своевременных мер по устранению неисправностей, предупреждению их возникновения, по повышению качества и надежности. При невозможности устранить неисправность своими силами - вызывает специалистов сторонних организаций.
12.Отслеживание появления новых программ и утилит позволяющих оптимизировать и улучшить работу сотрудников офиса. При необходимости технически обеспечивает возможность изучения и освоения, работниками организации, новых программ.

Задачи и функции:

- Управление IT отделом, курирование, бюджетирование, документооборот, автоматизация по всем бизнес-процессам.

- Постановка долгосрочных и краткосрочных задач, контроль качества выполнения, соблюдение сроков, рациональное использование производительности труда.
- Расчет стоимости новых ИТ проектов (автоматизация, оптимизация, экономия финансовых и кадровых средств), их внедрение.
- Планирование модернизаций и расширения информационных систем. Проектирование, внедрение, поддержка и управление инфраструктуры организаций.
- Построение инфраструктуры торговых комплексов (внутренние и внешние инженерные сети, закупка пользовательского и торгового оборудования). Проведение переговоров с поставщиками услуг и оборудования.
- Объединение удаленных объектов в единую корпоративную сеть созданием масштабируемых сетей, каналов передачи данных и т.д. (по средствам cisco, Kerio и Windows server 2003-2008. Протоколы VPN, IPsec и динамическую маршрутизацию EIGRP ).
Успешные внедрения:
- Построена вся инфраструктура «с нуля» (офис 40 человек, 25 магазинов), 1Сv8.1 УТП.
- Успешный и безболезненный переход с Navision 3.0 на 1Сv8.1 УТП, а Через год с 1Сv8.1 УТП на 1Сv8.2 УТП. (офис 40 человек, 51 магазин)
- Внедрение «с нуля» Service Desk (Help Desk) (офис 40 человек, 51 магазин)
- В подчинении 3 специалиста. (2 программиста 1С и один системный

- Обслуживание и администрирование локальной сети (до 250 Work Stations), в том числе есть навыки обслуживания беспроводных сетей и доменной структуры;

- Обслуживание, администрирование, Microsoft Navision Axapta 3.0
- Обслуживание кассовых компьютеров в Киеве и по регионам.
- Обслуживание компьютерной техники (комплектация, upgrade);
- Microsoft Windows 2003 Server, Microsoft Windows 2008 Server;
- Протоколы SMTP, POP, IMAP, НТТР, FTP, TCP-IP, TCP-IPX, ICMP, PPTP, VPN, IPsec, ....;
- Службы DNS, DHCP,...
- Обслуживание и установка специализированных программ;
- Защита локальных машин (ПК) от вирусных атак, а также успешное излечение компьютера от вредоносных программ, шпионов, ну и конечно же новых вирусов.
- Установка Microsoft office 97, 2000, XP, 2003, 2007, ОС Windows 98 SE, 2000Professional, XP Professional,Vista, Win7, Windows 2003 Server (установка, конфигурация, настройка и т.п.);
- Установка самого разнообразного программного обеспечения;
- Ремонт компьютеров на уровне анализа и замены поломанного или поврежденного блока;
- Резервное копирование и восстановление данных, мониторинг, контроль, оптимизация производительности оборудования.