Fișier CV încărcat

Educație

• Școala Medie de Cultură Generală nr. 5 „Alexandru Donici”
  • Studii generale
  • 1999 – 2008
• Liceul Republican cu Profil Real
  • Diplomă de Bacalaureat
  • 2008 – 2011
• Universitatea de Medicină și Farmacie „Nicolae Testemițanu”
  • Facultatea de Medicină Generală / Studii universitare (2 ani, nefinalizate)
  • 2011 – 2013
• Universitatea de Stat din Moldova
  • Facultatea de Drept / Studii universitare (1 an, nefinalizate)
  • 2013 – 2014

Experiență profesională

• Specialist SEO (Search Engine Optimization)

  • 2014 – 2016
  • Optimizare motoare de căutare pentru diverse proiecte online.
  • Monitorizare și îmbunătățire a performanței website-urilor în motoarele de căutare.
  • Crearea și implementarea strategiilor SEO tehnice și de conținut.
  • Promovarea proiectelor online pe rețelele de socializare.

• Ghid de Transfer / Asistent de Transfer

  • Calypso Tour, Antalya, Turcia
  • Mai 2017 – Noiembrie 2017
  • Organizarea și coordonarea transferurilor turiștilor între aeroport și hoteluri.
  • Oferirea informațiilor despre destinații turistice și atracții locale.
  • Asistență personalizată turiștilor la sosire și plecare, inclusiv gestionarea bagajelor.

• Ghid de Hotel

  • Calypso Tour, Antalya, Turcia
  • Mai 2018 – Noiembrie 2018
  • Prezentarea și vânzarea excursiilor și atracțiilor disponibile în regiune.
  • Gestionarea solicitărilor și rezolvarea eventualelor probleme ale turiștilor.
  • Asigurarea unei experiențe plăcute și personalizate pentru clienți.

• Freelancer – Inginer Video - Sunet / Editor Video – Sunet

  • Noiembrie 2018 – Aprilie 2019
  • Curățarea și procesarea undelor sonore și video pentru diverse proiecte audio-video.
  • Adăugarea și sincronizarea undelor sonore dublate peste cele originale.
  • Crearea și finalizarea filmelor, serialelor TV, cu dublare în limba rusă.
  • Utilizarea software-urilor profesionale pentru editare și mixaj de sunet și video.

• Ghid

  • Panda Tur S.R.L.
  • Iunie 2019 – Martie 2020
  • Asigurarea transferurilor turiștilor către locațiile incluse în pachetele turistice.
  • Însotirea turiștilor în excursii și oferirea de informații despre destinații.
  • Gestionarea logisticii și asigurarea confortului turiștilor pe durata călătoriilor.
  • Comunicare eficientă și rezolvarea solicitărilor turiștilor în timpul transferurilor și excursiilor.

• Ajutor de personal pentru instalarea și montarea sistemelor frigorifice

  • MGM S.R.L.
  • August 2020 – Martie 2021
  • Sprijinirea echipelor tehnice în instalarea și montarea sistemelor frigorifice mari în magazine.
  • Pregătirea echipamentelor și materialelor necesare pentru instalare.
  • Asistență în montajul și fixarea componentelor sistemelor frigorifice.
  • Respectarea normelor de siguranță și colaborarea eficientă cu echipa tehnică.

• Agent de vânzări

  • First Line S.R.L.
  • Martie 2021 – Iunie 2021
  • Promovarea și vânzarea produselor/serviciilor companiei către clienți.
  • Identificarea nevoilor clienților și oferirea de soluții personalizate.
  • Menținerea relațiilor cu clienții existenți și atragerea clienților noi.
  • Realizarea targeturilor de vânzări stabilite de companie.

• Agent de vânzări Call-Centru

  • United Team S.R.L.
  • Iunie 2021 – Mai 2023
  • Contactarea clienților prin telefon pentru promovarea și vânzarea produselor/serviciilor.
  • Identificarea nevoilor și preferințelor clienților pentru a oferi soluții personalizate.
  • Menținerea unei baze de date actualizate cu clienții contactați.
  • Realizarea obiectivelor de vânzări și îmbunătățirea constantă a performanțelor.

• Team Leader

  • United Team S.R.L.
  • Mai 2023 – Iulie 2024
  • Coordonarea și motivarea echipei de agenți de vânzări pentru atingerea obiectivelor de performanță.
  • Supravegherea și evaluarea activității echipei pentru a asigura respectarea standardelor de calitate.
  • Organizarea sesiunilor de training și suport pentru dezvoltarea profesională a membrilor echipei.
  • Comunicarea eficientă cu managementul superior pentru raportarea rezultatelor și propunerea de soluții pentru optimizarea proceselor.

• Manager de Team Leaderi

  • United Team S.R.L.
  • Iulie 2024 – Mai 2025
  • Supervizarea și coordonarea activității Team Leader-ilor pentru atingerea performanțelor echipelor.
  • Stabilirea obiectivelor strategice și monitorizarea îndeplinirii lor la nivel de echipă.
  • Organizarea de sesiuni de coaching și mentoring pentru Team Leaderi.
  • Analiza rapoartelor de performanță și identificarea soluțiilor pentru îmbunătățirea proceselor.
  • Colaborarea directă cu managementul superior pentru implementarea strategiilor organizaționale.

Competențe generale pentru birou

• Operare avansată Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Utilizarea platformelor Google Workspace (Gmail, Google Docs, Sheets, Slides).
• Introducere, prelucrare și verificare de date (Data Entry).
• Utilizarea software-urilor CRM pentru gestionarea relațiilor cu clienții.
• Abilități de redactare profesională a documentelor și email-urilor.
• Gestionarea agendei și organizarea eficientă a timpului.

Limbi străine

• Română – Nativ
• Rusă – Avansat
• Engleză – Avansat

Competențe personale

Comunicare și relaționare

• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile celorlalți.
• Diplomatie și empatie în relațiile profesionale.

Lucru în echipă și colaborare

• Colaborare eficientă în echipe diverse.
• Susținerea colegilor și împărtășirea informațiilor.
• Spirit de inițiativă în proiecte comune.

Rezolvarea problemelor și gândire critică

• Analiză rapidă a situațiilor și luarea deciziilor.
• Capacitatea de a găsi soluții creative sub presiune.
• Judecată logică și obiectivă în luarea deciziilor.

Gestionarea timpului și organizare

• Prioritizarea eficientă a sarcinilor.
• Respectarea termenelor limită.
• Lucru eficient în condiții de stres și sub presiune.

Adaptabilitate și flexibilitate

• Capacitatea de a învăța rapid lucruri noi.
• Adaptare la schimbări de proceduri sau mediu.
• Atitudine deschisă și orientare spre soluții.

Alte calități relevante

• Dorință de dezvoltare profesională continuă.
• Atenție la detalii.
• Integritate și etică profesională.
• Perseverență și orientare spre rezultate.
• Autonomie în gestionarea sarcinilor.