Fișier CV încărcat

Date contact

Sales specialist - call center - Call2Sale
Remote (de acasă)
Oraș: Zahanaua, Târgșoru Vechi

Despre mine
Am dobândit cunoștințe în vânzarea b2b și am dezvoltat strategii de vânzare și negociere, încredere în mine și o bună abilitate de anticipare și cunoaștere psihologică a partenerilor cu care am încheiat afaceri cu succes. Bune abilități de comunicare și dar experiența vastă este în retail sales peste 8 ani experiența în domeniul beauty cu diplomă obținută de cosmetician. Înainte de asta am aplicat norme HACCP în domeniul alimentar cu vechime de lucru în domeniul industriei alimentare de peste 4 ani.

Experiență profesională

Experiență pe departamente

• Relații clienți / Call center: 11 luni
• Altele: 3 luni
• Vânzări: 8 ani și 9 luni

Ian 2025 - prezent
Sales specialist - call center - Call2Sale
Remote (de acasă) | Relații clienți / Call center | Comerț / Retail

Sales Specialist – Call Center
Experiență în vânzări prin telefon, axată pe atingerea obiectivelor și satisfacția clienților

Responsabilități principale:

• Promovarea și vânzarea produselor/serviciilor companiei către clienți existenți și potențiali prin apeluri telefonice (outbound și inbound)
• Identificarea nevoilor clienților și oferirea celor mai potrivite soluții comerciale
• Construirea și menținerea unei relații de încredere cu clienții
• Îndeplinirea target-urilor lunare și individuale de vânzări
• Actualizarea bazelor de date și completarea rapoartelor după fiecare interacțiune
• Colaborarea cu echipa de suport pentru a rezolva rapid eventualele neclarități ale clienților

Competențe cheie:

• Abilități excelente de comunicare și persuasiune
• Orientare către rezultate și satisfacția clientului
• Cunoștințe solide de tehnici de vânzare
• Capacitate de a lucra în ritm alert și de a gestiona obiecțiile cu calm și profesionalism
• Experiență cu CRM-uri și alte aplicații specifice call center-ului

Abilități și competențe dobândite:
CRM, Sales Management, Call center, Sales, orientare client, negociere vânzare, Comunicare negociere, tehnici negociere vânzare, convingere persuasiune

Iul 2024 - Dec 2024
Key account manager - LedMax Electronics
Blejoi | Vânzări | IT / Telecom

Specialist în gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții strategici, orientat spre rezultate și creștere durabilă a portofoliului de conturi

Responsabilități principale:

• Administrarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții cheie ai companiei, oferind soluții personalizate în funcție de nevoile acestora
• Negocierea contractelor comerciale și urmărirea respectării termenilor agreați
• Identificarea de noi oportunități de business în cadrul conturilor existente
• Colaborarea strânsă cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a asigura livrarea impecabilă a serviciilor și produselor
• Monitorizarea performanței clienților (KPI-uri, volume, rentabilitate) și raportarea periodică către management
• Crearea și implementarea de strategii de retenție și dezvoltare a relației cu clienții

Competențe cheie:

• Excelente abilități de negociere și comunicare
• Experiență în vânzări B2B și managementul conturilor mari
• Gândire strategică și orientare spre soluții
• Abilități analitice și de raportare
• pachet Microsoft Office
• Capacitate de a gestiona mai mulți clienți și proiecte simultan

Abilități și competențe dobândite:
Sales, key account management, b2b sales, negociere vânzare, Comunicare negociere, tehnici negociere vânzare, convingere persuasiune

Iul 2018 - Iun 2024
Consilier vânzări / beauty Adviser - Farmec
Ploiesti | Vânzări | Comerț / Retail

Consilierea clienților cu scopul vânzării produselor cosmetice potrivite nevoilor acestora. Identificarea corectă a nevoilor clientului. Fidelizare clienților. Sesiuni de analize gratuite de analiza a tenului, testare de produse. Întocmirea actelor zilnice și participarea la inventar periodic. Recepția mărfii și manipularea acesteia conform loturilor și termen de valabilitate. Participarea la traininguri. Atingerea targeturilor și obiectivelor lunare. Operarea pe casa de marcat și cunoașterea programelor pe calculator. Întocmirea de rapoarte și mailuri zilnice și săptămânale. Aranjarea magazinului conform planului de aranjare a gamelor produselor. Gestionare acte, marfa si bunuri. Planificare program de lucru.

Abilități și competențe dobândite:
Training, Gestiune stocuri, Gestiune, Sales, beauty, training vânzări, vânzare consultativă, teamworking, retail sales, SKIN CARE, Microsoft Teams, Training Management Vizual, vânzări produse servicii

Sep 2015 - Mai 2017
Consilier vânzări, preparator - Rompetrol
Ploiesti | Vânzări | Comerț / Retail

Training pentru vânzarea produselor, bună comunicare în scopul atingerii targetelor. Adaptarea la modul de lucru, cerințelor în condiții de stres. Participarea la concursuri și traininguri de preparare a cafelei și a băuturilor reci și calde pe bază de cafea. Gestionarea banilor și operarea casei fiscale. Emitere facturi fiscale și întocmirea inventarului periodic. Respectarea normelor de siguranță alimentară după cerințele HACCP.

Abilități și competențe dobândite:
Aprovizionare, Alimentație publică, muncă echipă, servirea preparatelor, realizarea preparatelor culinare, rapiditate executarea sarcinilor

Mar 2015 - Feb 2016
Responsabil locație-asistent manager - pizza bonita
Ploiesti | Vânzări | Comerț / Retail

Abilități și competențe dobândite:
Managementul echipei, muncă echipă

Oct 2011 - Dec 2011
Consilier vânzări - SC Deichmann Comercializare încălțăminte SRL
Ploiesti | Altele | Comerț / Retail

Service clienți, opticul în magazin, atenție, aprovizionare marfă, respectarea planului de aranjare a mărfii

Abilități și competențe dobândite:
Vânzări, Aprovizionare, Vânzare, Vânzări directe, casă marcat, aranjare marfă, tehnici negociere vânzare, gestionarea mărfurilor banilor, utilizarea casei marcat pos, tehnici vânzare consultanță

Educație

2018 - 2018
Colegiu / Studii postliceale - Atelierele ILbAH
Cosmetician | Ploiesti

2017 - 2018
Colegiu / Studii postliceale - Rompetrol
Bucătar | Ploiesti
Specializare la locul de muncă

2012 - 2013
Liceu / Școală profesională - FEG
Asistent farmacie | Ploiesti

2006 - 2010
Liceu / Școală profesională - toma n socolescu
Tehnician designer mobilă și amenajări interioare | Ploiesti
Diploma bacalaureat

Abilități

Abilități generale
Spirit de observație, organizatoriu, spirit de lucru în colectivitate, Adaptabilitate, capacitate de relaționare, Spontaneitate, rezistență la efort și program prelungit, Seriozitate, analiză piață, negociere vânzare serviciilor, comunicare servicii, vânzare negociere, Comunicare, Office

Limbi străine
Spaniolă: Avansat
Engleză: Mediu

Alte informații
Permis de conducere Categoria B
dobândit în 24 Mai 2014