Fișier CV încărcat

Rezumat

Profesional motivat, cu experiență în roluri orientate către clienți, dezvoltarea relațiilor și obținerea de rezultate concrete. Abilități solide de comunicare, rezolvare a problemelor și negociere de soluții care să răspundă nevoilor clienților. Adaptabil şi orientat către atingerea obiectivelor, cu capacitatea de a gestiona mai multe sarcini în paralel, menținând un nivel ridicat de satisfacţie al clienţilor.

Abilităţi

• Abilităţi de comunicare
• Managementul relației cu clienții
• Reziliență și gestionarea respingerii
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Competenţe digitale
• Abilități de multitasking
• Abilități de negociere

Experiență personală

Reprezentant Vânzări | Republic of Moldova, Chisinau
Horizon | 06/2025 - 11/2025

• Am inițiat zilnic contacte telefonice cu potențiali clienți, prezentând clar ofertele și identificând rapid nevoile fiecăruia.
• Am gestionat eficient întregul proces de vânzare la telefon, de la primul apel până la finalizarea comenzii.
• Am menținut o evidenţă actualizată a discuțiilor cu clienții, pentru a putea urmări oportunitățile și pentru a dezvolta relaţii pe termen lung.
• Am colaborat strâns cu echipa internă pentru a asigura livrarea rapidă a produselor și soluţionarea oricăror solicitări venite din partea clienţilor.
• Am promovat produse și servicii noi prin campanii telefonice dedicate, contribuind la creşterea vizibilității acestora.
• Am gestionat obiecțiile clienților într-un mod profesionist, oferind alternative şi explicații clare pentru a facilita decizia de cumpărare.

Agent Vânzări | Ireland, Dublin
FloGas | 04/2024 - 05/2025

• Am contactat zilnic clienți direct la domiciliu, prezentând ofertele companiei într-un mod clar și adaptat fiecărui tip de client.
• Am identificat rapid nevoile și interesele potențialilor clienți prin discuții față în față și am propus soluții potrivite.
• Am gestionat eficient întregul proces de vânzare în teren, de la prima interacţiune până la semnarea contractului.
• Am construit relații de încredere cu clienții vizitați, ceea ce a dus la recomandări și vânzări repetate.
• Am menţinut o atitudine profesionistă și prietenoasă, gestionând obiecțiile şi întrebările direct în teren.
• Am organizat rute zilnice pentru a acoperi eficient zonele atribuite și a maximiza numărul de interacţiuni.
• Am oferit demonstrații practice ale serviciilor acolo unde era posibil, crescând interesul şi rata de conversie.

Social Media Marketer | Ireland, Dublin
Personal Brand - PRSyndicate | 10/2023 - Present

• Am creat şi gestionat prezenţa unui brand personal pe platforme precum Instagram, TikTok, YouTube şi Facebook.
• Am utilizat instrumente de analiză (de ex., Instagram Insights, TikTok Analytics, Meta Business Suite) pentru a monitoriza engagement-ul şi a optimiza strategiile de postare.
• Am identificat şi recrutat influenceri relevanți pentru parteneriate şi campanii de brand.
• Am dezvoltat strategii de marketing cu influenceri aliniate obiectivelor campaniei (awareness de brand, generare de lead-uri etc.).
• Am gestionat relațiile cu influencerii, contractele şi plățile.

Educaţie

Liceul Teoretic "Petru Zadnipru"
Republic of Moldova, Chisinau
Leaving Certificate

Limbi

• English
• Russian
• Romanian
• Moldavian
• Moldovan