Fișier CV încărcat

Data nașterii: 16/11/1992
Locul nașterii: Chișinău, Moldova
Cetățenie: moldoveană
Adresă: 2062, DACIA 53, 2062, Chișinău, Moldova (Acasă)

DESPRE MINE

Cu o experiență de peste zece ani în vânzări și coordonarea echipelor, am dezvoltat abilități avansate de prezentare și negociere, susținute de cursuri de specializare. Printr-un stil de leadership bazat pe obiective clare și motivație constantă, am reușit să cresc productivitatea echipei cu peste 35%. Sunt o persoană riguroasă, atentă la detalii și orientată spre rezultate, cu o capacitate dovedită de a colabora eficient și de a mă adapta rapid la situații noi. Experiența mea m-a învățat să analizez cu obiectivitate, să evaluez și să îmi asum riscurile necesare pentru a atinge performanța dorită.

EXPERIENȚA PROFESIONALĂ

SRL PEON-FARM – CHIȘINĂU, MOLDOVA
ȘEF FILIALĂ – 2020 – ÎN CURS

1. Coordonarea echipei.
2. Gestionarea activităților administrative.
3. Supravegherea eliberării medicamentelor.
4. Gestionarea relațiilor cu furnizorii.
5. Monitorizarea indicatorilor de performanță.
6. Consultanță pentru pacienți.
7. Respectarea normelor legale și de siguranță.
8. Gestionarea reclamațiilor.
9. Planificarea bugetului.
10. Promovarea serviciilor și produselor.
11. Menținerea standardelor de calitate.

SRL GRIN-FARM – CHIȘINĂU, MOLDOVA
FARMACIST SUPERIOR – 2017 – 2020

1. Supervizarea activității farmaceutice.
2. Asigurarea respectării legislației.
3. Eliberarea medicamentelor complexe.
4. Consultanță avansată pentru pacienți.
5. Formarea și dezvoltarea personalului.
6. Evaluarea performanțelor.
7. Managementul stocurilor și resurselor.
8. Gestionarea relațiilor cu autoritățile.
9. Dezvoltarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
10. Raportarea și gestionarea problemelor de siguranță.

SRL DITA EST FARM – CHIȘINĂU, MOLDOVA
LABORANT-FARMACIST – 2013 – 2017

1. Eliberarea medicamentelor.
2. Consultanță și consiliere pentru pacienți.
3. Monitorizarea siguranței și eficacității tratamentului.
4. Gestionarea stocurilor de medicamente.
5. Respectarea legislației.
6. Verificarea interacțiunilor medicamentoase.
7. Colaborarea cu cadrele medicale.
8. Relaționarea cu furnizorii.

TOP-SHOP STUDIO MODERNA – CHIȘINĂU, MOLDOVA
OPERATOR CALL CENTRU – 2011 – 2013

1. Preluarea apelurilor și a solicitărilor clienților.
2. Furnizarea de informații corecte.
3. Gestionarea plângerilor.
4. Documentarea apelurilor.
5. Escaladarea problemelor complexe.
6. Respectarea scripturilor și procedurilor.
7. Realizarea de vânzări.
8. Îmbunătățirea experienței clienților.
9. Respectarea normelor de confidențialitate.

EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ

1999 – 2008 Edineț, Moldova
ÎNVĂŢĂMÎNTUL GIMNAZIAL Gimnaziul s.Volodeni

2008 – 2013 Chișinău, Moldova
LABORANT-FARMACIST Centrul de Excelență în Medicină și Farmacie „Raisa Pacalo”

2016 – 2016 Chișinău, Moldova
CURSURI DE CONTABILITATE Asociaţia Contabililor şi Auditorilor Profesionişti din Republica Moldova

2021 – 2021 Chișinău
CURSURI DE PERFECȚIONARE LABORANT-FARMACIST Centrul de Excelență în Medicină și Farmacie „Raisa Pacalo”

2021 – 2025 Chișinău, Moldova
BUSINESS ȘI ADMINISTRARE Universitatea de Studii Europene din Moldova

2022 – 2022 Chișinău, Moldova
COSMETICIAN-ESTETIST faceandbody

2025 – 2026 București, România
CONSULTANT NUTRIȚIONIST ABC Fitness Shool
Nivel CEC Nivelul 5 CEC

COMPETENȚE LINGVISTICE

Limbă(i) maternă(e):
ROMÂNĂ

Altă limbă (Alte limbi):
FRANCEZĂ

• Comprehensiune orală: B1
• Citit: C1
• Exprimare scrisă: B1
• Conversație: B1

RUSĂ

• Comprehensiune orală: C2
• Citit: C2
• Exprimare scrisă: C2
• Conversație: C2

UCRAINEANĂ

• Comprehensiune orală: C2
• Citit: B2
• Exprimare scrisă: A2
• Conversație: A2

ENGLEZĂ

• Comprehensiune orală: A1
• Citit: A1
• Exprimare scrisă: A1
• Conversație: A1

Niveluri: A1 și A2 Utilizator de bază B1 și B2 Utilizator independent C1 și C2 Utilizator experimentat

COMPETENȚE

• Utilizare buna a programelor de comunicare (mail messenger skype)
• Microsoft PowerPoint
• PC
• programa 1C
• programa onix
• Microsoft Word, Excel, Power Point; Outlook Expres

CONFERINȚE ȘI SEMINARE

Conferințe:

1. APEL DESCHIS LA CONFERINȚA „VIITORUL COMUNICĂRII ȘTIINȚIFICE”.
2. CONFERINȚA ȘTIINȚIFICĂ: „INFECȚIA CU COVID 00 02 19: EVOLUȚIE PARTICULARĂ A AFECȚIUNILOR CARDIOVASCULARE LA ADULȚI”
3. „PREVENIREA TRAUMATISMELOR ȘI A VIOLENȚEI – PERSPECTIVE GLOBALE”: CONFERINȚĂ INTERNAȚIONALĂ
4. CONFERINȚA ANUALĂ CU GENERICUL: “CERCETAREA ÎN BIOMEDICINĂ ȘI SĂNĂTATE, CALITATE, EXCELENȚĂ ȘI PERFORMANȚĂ”.

HOBBY-URI ȘI TEME DE INTERES

Teme de interes:

• Sănătate și wellness
• Tehnologie
• Cultură și artă
• Cinematografie
• Știință și inovație
• Psihologie
• Modă și stil.
• Fitoterapie.
• Nutriție.

Hobby:

• Ciclism
• Plimbări în aer liber
• Hipism.

COMPETENȚE DE MANAGEMENT ȘI CONDUCERE

În cadrul conducerii echipei din cadrul farmaciei am dobîndit următoarele:

1. Capacitatea de a stabili obiective pe termen scurt și lung și de a dezvolta strategii eficiente pentru atingerea acestora.
2. Abilitate de a lua decizii informate, rapide și eficiente în condiții de incertitudine.
3. Capacitate de a inspira și motiva angajații, asigurând un mediu de lucru pozitiv și orientat spre performanță.
4. Abilități de mediere și soluționare a conflictelor între membrii echipei sau în relația cu alte părți interesate.
5. Capacitatea de a delega sarcini în mod corect, în funcție de competențele fiecărui membru al echipei, pentru a optimiza productivitatea.
6. Transmiterea clară a obiectivelor, așteptărilor și feedbackului.
7. Gestionarea eficientă a mai multor sarcini simultan, fără a compromite calitatea.
8. Adaptabilitate și flexibilitate.
9. Abilități de mentorat și coaching.
10. Evaluarea și monitorizarea performanței echipei pentru a asigura atingerea obiectivelor stabilite.
11. Crearea unui climat de lucru empatic, bazat pe respect și sprijin reciproc.

COMPETENȚE DE COMUNICARE ȘI INTERPERSONALE

Competențe dobîndite:

1. Capacitatea de a înțelege și de a răspunde adecvat la ceea ce spune interlocutorul.
2. Transmiterea mesajelor într-un mod clar și succint.
3. Oferirea de critici constructive și primirea acestora cu deschidere.
4. Capacitatea de a ajunge la un acord benefic pentru toate părțile implicate.
5. Capacitatea de a mă adapta la diferite situații și stiluri de comunicare.
6. Crearea și menținerea relațiilor profesionale și personale.

COMPETENȚE ORGANIZATORICE

Abilități organizatorice esențiale obținute în cadrul activității:

• Capacitatea de a stabili obiective clare și de a planifica pașii necesari pentru a le atinge.
• Prioritizarea sarcinilor în funcție de importanță și urgență, asigurând gestionarea eficientă a timpului.
• Abilitatea de a organiza și structura activitățile astfel încât să fie respectate termenele limită.
• Eficiența în gestionarea mai multor proiecte sau sarcini simultan fără a compromite calitatea.
• Utilizarea optimă a resurselor disponibile (materiale, financiare, umane) pentru a maximiza productivitatea și a minimiza risipa.
• Verificarea corectitudinii documentelor, proceselor și procedurilor.
• Abilitatea de a organiza informațiile într-un mod clar și accesibil, fie că este vorba de date, documente sau resurse digitale.
• Menținerea unei arhive clare și ușor de accesat, care permite recuperarea rapidă a informațiilor necesare.
• Capacitatea de a urmări progresul activităților sau proiectelor și de a evalua dacă acestea respectă planul inițial.
• Abilitatea de a preveni și rezolva problemele organizatorice sau conflictele de muncă într-o manieră eficientă și calmă.
• Adaptarea rapidă la schimbări neprevăzute și gestionarea eficientă a acestora.
• Împărțirea sarcinilor și responsabilităților în funcție de abilitățile și competențele fiecărui membru al echipei, pentru a asigura o eficiență maximă.
• Monitorizarea progresului sarcinilor delegate și asigurarea unei bune comunicări între membrii echipei.
• Menținerea unui echilibru între structură și capacitatea de a ajusta planurile în funcție de nevoile situației.