Fișier CV încărcat

Руководитель отдела продаж
2023 or. Chisinau

Образование

Высшее
сент. 2006 - май 2009
Камчатский государственный университет имени Витуса Беринга (КГУ), Петропавловск-Камчатский
Государственное и муниципальное управление

Среднее профессиональное
сент. 2003 - май 2006
Камчатский колледж сервиса и торговли, Петропавловск-Камчатский, Россия
Торговое дело

Место работы

Руководитель отдела продаж
июнь 2024 - окт. 2025
Azamet Grup SRL, Chisinau

• Разработка и внедрение стратегий продаж в категории FMCG для каналов Modern Trade и Traditional Trade с целью увеличения объёмов продаж и доли рынка за счёт расширения количественной и качественной дистрибуции.
• Обучения и развития команды; опыт постановки KPI и управления эффективностью сотрудников
• Планирование продаж и постановка KPI; мониторинг выполнения планов и корректировка стратегий на основе анализа результатов и принятие управленческих решений-ориентация на результат.
• Ведение и развитие отношений с ключевыми клиентами; оперативное решение претензий и спорных вопросов.
• Мониторинг рынка: анализ тенденций, конкурентной среды и потребительских потребностей для адаптации коммерческих предложений, ассортиментной матрицы и ценовых предложений.
• Подготовка отчетности по деятельности отдела и представление аналитики руководству.
• Кроссфункциональное взаимодействие с внутренними отделами, с отделами маркетинг, закупки, логистика, отдел развитием и контролем качества.
• Управление бюджетом отдела: планирование расходов, контроль затрат и оптимизация рентабельности.

Супервайзер по ключевым клиентам
февр. 2023 - май 2024
Azamet Grup SRL, Chisinau

• Управление отношениями с ключевыми клиентами в канале Modern Trade: поддержание и развитие долгосрочных партнёрств, обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворённости клиентов.
• Выявление и анализ потребностей ключевых клиентов; адаптация коммерческих предложений и ассортиментной политики под требования сетей.
• Исследование рынка и конкурентной среды: мониторинг трендов, ценовой политики конкурентов и потребительского спроса для принятия обоснованных решений.
• Разработка и реализация стратегий работы с ключевыми клиентами, направленных на рост объёмов продаж и повышение рентабельности.
• Координация взаимодействия с внутренними подразделениями (маркетинг, логистика, контроль качества, закупки) для обеспечения своевременных поставок и высокого качества обслуживания.
• Планирование и прогнозирование продаж в разрезе клиентов, сетей и торговых точек; постановка целей и KPI для каналов и отдельных контрактов.
• Мониторинг выполнения планов продаж и ключевых показателей (объёмы, прибыльность, OSA, выполнение targets); анализ отклонений и внедрение корректирующих мероприятий и управленческие решения на достижение результата.
• Подготовка регулярной управленческой отчётности по работе с ключевыми клиентами и представление результатов руководству.
• Ведение переговоров и согласование коммерческих условий с лицами, принимающими решения в розничных сетях;
• Обучение и сопровождение команды по работе с ключевыми клиентами: передачa знаний, разработка скриптов, обучение продукту и инструментам продаж.

Супервайзер
апр. 2017 - янв. 2023
OOO Шамса-Боттлерс, Петропавловск-Камчатский, Россия

Торговый представитель
июнь 2014 - май 2017
ООО Шамса-Боттлерс, Петропавловск-Камчатский, Россия

Навыки

• Лидерство
• Кросс-функциональное сотрудничество
• Коммуникация
• Стратегическое мышление
• Аналитическое мышление
• Управление временем
• Навыки продаж
• Управление конфликтами
• Клиентоориентированность
• Разработка и оптимизация процессов продаж для повышения эффективности и качества обслуживания.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов и сотрудников для постоянного улучшения сервиса и бизнес-процессов.
• Гибкость и адаптивность

Языки

• Русский
• Румынский

Сертификаты

• Структурированные продажи, нояб. 2015
• Basics of Compensation & Benefits, дек. 2023
• Recruit for Managers, май 2024
• Эффективная работа с ключевыми клиентами, сент. 2024

Навыки

• Microsoft Excel, Power BI, CRM системы, 1C

Курсы

• Skillbox Excel + «Google Таблицы» с нуля до PRO, июль 2024