Fișier CV încărcat

DESPRE MINE

Sunt o persoană pozitivă, cu o mare capacitate de adaptare la schimbările din mediul de lucru. Sunt pasionată de domeniile care implică relația cu clienții și călătoriile. Am experiență în vânzări, lucrând cu clienți din Canada, ceea ce mi-a dezvoltat abilitățile de comunicare și interacțiune prin intermediul convorbirilor telefonice.

STUDII

• 2021-2025 Centrul de Excelență în Economie și Finanțe (Calificarea Contabil, cu media generală 9.80)
• 2012-2021 Liceul Teoretic „Ion Pelivan”

EXPERIENȚA DE MUNCĂ

• 2022 Document Expert SRL

  • Call Center - Departamentul de corespondență cu clienții
  • Oferirea de suport și asistență clienților pe parcursul procesului de obținere a cetățeniei române. Informarea acestora cu privire la documentația necesară, răspunsul la solicitări prin comunicare scrisă și asigurarea unei înțelegeri clare a fiecărei etape procedurale.

• 2023 Smart Consulting Limited SRL

  • Specialist în asigurarea calității și Suport clienți
  • Am revizuit apelurile agenților pentru a verifica acuratețea și conformitatea cu informațiile furnizate de clienți. Am oferit asistență telefonică clienților, ghidându-i pe platformă și soluționând probleme tehnice.

• 2023-2024 Live Tickets SRL

  • TopUp
  • Am oferit asistență clienților în cadrul festivalurilor prin emiterea și încărcarea cardurilor preplătite, utilizând un sistem românesc dedicat. Am asigurat desfășurarea fluentă a tranzacțiilor fără numerar și am oferit suport la fața locului pentru întrebări legate de plăți.

ABILITĂȚI

• Engleză: B2 (Certificat Cambridge)
• Română: Limba nativă
• Rusă: B1
• EXCEL
• PPT
• WORD.