Curriculum Vitae

Profil profesional

Am experiență în domeniul vânzărilor și în domeniul call-center. Sunt o persoană responsabilă, orientată spre rezultate și cu abilități dezvoltate de comunicare și organizare.

Experiență profesională

2016 - 2018 - Vânzător-consultant, magazin de artă "Crafti"

• Consilierea clienților și prezentarea produselor
• Gestionarea stocurilor și a vânzărilor
• Promovarea produselor și menținerea relației cu clienții
• Ulterior promovată în funcția de șef de schimb

2018 - 2020 - Operator apeluri de urgență, Serviciul 112

• Preluarea apelurilor de urgență și oferirea de suport rapid
• Direcționarea informațiilor către echipele de intervenție
• Comunicarea clară și eficientă în situații critice

Educație și formare

2016 - 2019 - Universitatea "IMI-Nova" - Diplomă de licență în Business și Administrare
2004 - 2016 - Liceul Teoretic "Traian"

Competențe

Limbi străine:

• Română - limbă maternă
• Rusă - limbă maternă
• Engleză - nivel B2-C1
• Germană - nivel A1 (începător)

Competențe digitale:

• Utilizator de programe Microsoft Office
• Cunoștințe de software utilizat în call-center
• Abilități de utilizare a bazelor de date și a sistemelor informatice de suport clienți

Alte informații

• Persoană orientată spre rezultate și muncă în echipă
• Abilități excelente de comunicare și gestionare a conflictelor