Fișier CV încărcat

Educație

Licențiată în științe ale educației.
Sept. 2006 - Iun. 2010
Universitatea Pedagogică de Stat "Ion Creangă", Chișinău

• Cunoașterea principiilor fundamentale ale pedagogiei și aplicarea acestora în contexte educaționale diverse.
• Analiza și evaluarea impactului factorilor socio-culturali asupra procesului educațional și dezvoltarea de intervenții adaptate pentru a sprijini o educație echitabilă.
• Abilitatea de educație și formarea profesorilor specialitatea "Limba și literatura engleză și franceză".

Experiență profesională

Reprezentant vânzări
Nov. 2012 - Febr. 2016
Landmark Group (Valencia Shoes LLC), Dubai

• Gestionarea relațiilor cu clienții și identificarea oportunităților de vânzare în Dubai.
• Întocmirea rapoartelor de vânzări și prezentarea acestora conducerii pentru evaluarea performanței.
• Colectarea de feedback de la clienți pentru a îmbunătăți procesele de vânzare și a ajusta strategiile de marketing.
• Gestionarea tranzacțiilor prin sistem POS și operarea casei de marcat.
• Emiterea bonurilor fiscale, facturilor și gestionarea plăților cash/card.
• Participarea la recepția mărfii și la aranjarea produselor pe raft.

Consultant vânzări
Mart. 2016 - Sept. 2019
Al Tayer Insignia (Stella McCartney boutique), Dubai

• Asigurarea unui proces de vânzare eficient și orientat către client.
• Gestionarea relațiilor cu clienții pentru a maximiza satisfacția și retenția acestora în Dubai.
• Coordonarea procesului de vânzare, inclusiv gestionarea tranzacțiilor și emiterea documentelor fiscale.
• Utilizarea sistemelor CRM pentru a urmări progresele vânzărilor și gestionarea eficientă a conturilor de clienți.
• Emiterea rapoartelor periodice privind performanța vânzărilor și analiza acestora pentru optimizare.
• Gestionarea tranzacțiilor prin sistem POS și operarea casei de marcat.

Ambasadoare de brand - Alexander McQueen
Oct. 2019 - Mai 2022
Kering Group - AP Luxury Goods LLC, Dubai

• Promovarea valorilor și esteticii brandului Alexander McQueen în interacțiunea cu clienții.
• Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienți VIP pentru a asigura o loialitate pe termen lung față de brandul Alexander McQueen.
• Oferirea de consiliere clienților în alegerea celor mai potrivite produse din colecția Alexander McQueen.
• Întocmirea și prezentarea rapoartelor de performanță pentru produsele Alexander McQueen, bazată pe feedback-ul clienților.
• Managementul telefonic și online al relațiilor cu clienții pentru a asigura o experiență unică și adaptată nevoilor acestora în raport cu brandul Alexander McQueen.
• Participarea activă la traininguri și workshop-uri pentru aprofundarea cunoștințelor despre produsele și istoria brandului Alexander McQueen.
• Coordonarea evenimentelor exclusive și prezentărilor pentru clienții brandului Alexander McQueen.
• Promovarea exclusivă a noilor colecții Alexander McQueen prin evenimente dedicate și prezentări pentru clienți.
• Organizarea de sesiuni interactive în magazin pentru a educa clienții despre istoria și designul colecțiilor Alexander McQueen.

Specialist în vânzări
Iul. 2022 - Ian. 2025
Prada Group LLC, Dubai

• Consilierea clienților de lux și oferirea unei experiențe personalizate, în conformitate cu standardele brandului.
• Promovarea și vânzarea produselor din colecția Prada.
• Strategii de fidelizare a clienților.
• Utilizarea software-urilor CRM pentru gestionarea datelor clienților și îmbunătățirea experienței clienților.
• Analiza datelor și segmentarea clienților pentru a personaliza ofertele.
• Integrarea POS cu CRM și stocuri.
• Gestionarea procesului de vânzare pentru produsele de lux, cu accent pe personalizarea experienței pentru fiecare client.
• Participarea la târguri și expoziții pentru promovarea brandului și extinderea rețelei de clienți.

Cursuri

Nivelul elementar A1 de limba italiană.
Iul. 2011
Explorarea culturii italiene prin activități de grup care integrează aspecte ale tradițiilor și obiceiurilor locale, promovând astfel o înțelegere mai profundă a contextului lingvistic.

Merchandiser Vizual
Nov. 2020

• Crearea și implementarea de display-uri vizuale atractive pentru produsele din magazin.
• Participarea la planificarea și organizarea spațiului de vânzare pentru a optimiza expunerea produselor.
• Analiza performanței expunerilor vizuale și ajustarea acestora pentru a maximiza atragerea clienților.

Limbi străine

• Română
• Engleză
• Rusă
• Italiană

Hobby-uri

• Cititul
• Călătorii
• Scrisul

Calități

• Comunicare
• Gândire critică
• Adaptabilitate
• Organizare
• Leadership
• Auto-motivare
• Gestionarea timpului.