Fișier CV încărcat

Experiență profesională

2023 - 2025 Frida Café

• Barista Șef
  • Am instruit noi bariste în utilizarea echipamentelor și tehnicile de servire a clienților pentru a îmbunătăți performanța.
  • Am gestionat solicitările clienților, rezolvând problemele cu profesionalism și curtoazie.
  • Am operat espressoare, râșnițe și blendere cu precizie pentru a menține calitatea produselor.
  • Am colaborat cu membrii echipei pentru a optimiza fluxul de lucru în timpul orelor de vârf, pentru eficiență.
  • Am demonstrat abilități excepționale de servicii pentru clienți prin abordarea promptă și profesională a reclamațiilor.
  • Am interacționat cu entuziasm cu clienții în perioadele aglomerate dar și liniștite pentru a crea o atmosferă pozitivă.
  • Am menținut curățenia spațiilor de lucru și a echipamentelor prin practici regulate de igienizare.

2023 - 2024 The Residence

• Barista Manager
  • Am asigurat respectarea reglementărilor privind sănătatea și siguranța în operațiunile cafenelei.
  • Am supervizat gestionarea inventarului, inclusiv comandarea de materiale și monitorizarea utilizării.
  • Am creat o atmosferă primitoare pentru clienți prin comunicare eficientă.
  • Am colaborat cu membrii echipei pentru a îmbunătăți eficiența serviciilor.
  • Am pregătit și servit cafea, băuturi espresso, cafea blend și ceaiuri.
  • Am realizat sarcini administrative, precum procesarea salariilor și programarea angajaților.

Jun 2023 - Aug 2023 Restaurante, Cafenele, Supermarketuri

• Livrare
  • Comandă de mâncare livrate de la restaurante și cafenele locale către clienți în mod prompt.
  • Am utilizat tehnologia GPS pentru a naviga eficient și a asigura livrări la timp.
  • Am comunicat cu personalul restaurantului pentru a confirma detaliile comenzii și instrucțiunile de livrare.
  • Am asigurat respectarea standardelor de calitate și siguranță în timpul transportului alimentelor.
  • Am livrat coletele conform standardelor companiei, în termenele stabilite.
  • Am creat rute de livrare optimizate în funcție de destinații și programe.
  • Am notificat personalul de dispecerat cu privire la întârzieri sau schimbări de rută cauzate de trafic sau condiții meteorologice.

2022 - 2023 Restaurant - Bufet

• Chelneriță
  • Am oferit servicii excepționale clienților pentru a îmbunătăți experiența de dining.
  • Am cultivat relații cu clienții obișnuiți prin conversații captivante.
  • Am menținut un spațiu de lucru impecabil, reumplând proviziile și curățând suprafețele.
  • Am pregătit zonele de dining pentru grupuri mari, rulând tacâmuri și amenajând stațiile de mâncare.
  • Am îndepărtat farfurii și pahare murdare de pe mese pentru a pregăti pentru următorii clienți.
  • Am colectat feedback de la oaspeți despre mesele servite pentru a aborda preocupările și a îmbunătăți calitatea serviciilor.

Educație

Liceul Teoretic “Vasile Alecsandri”

• Diplomă de liceu
  • 2018-2021

Abilități

• Angajament față de client
• Conformitate cu normele de sănătate
• Adaptabilitate și reziliență
• Optimizarea fluxului de lucru
• Colaborare în echipă
• Gestionarea timpului
• Atenție la detalii
• Abilități interpersonale
• Comunicare eficientă
• Învățare rapidă
• Conștientizare culturală
• Competență tehnică
• Atitudine pozitivă

Limbi

• Română: Limba maternă
• Engleză: Competent
• Rusă: Avansat
• Franceză: Intermediar

Rezumatul profilului

Persoană dinamică, cu experiență în servicii pentru clienți, în special în roluri de barista sub presiune, dezvoltând abilități de multitasking și comunicare eficientă. Soluționator creativ de probleme, cu o atenție deosebită la detalii și angajament pentru învățare continuă. Fluent în limba engleză, română și rusă, facilitând interacțiunea cu o gamă largă de clienți. Dornic să exploreze în mod special poziții remote care să valorifice abilitățile interpersonale și o abordare proactivă în fața provocărilor.