Fișier CV încărcat

Competenţe:

• Empatie și orientare spre client.
• Lucru în echipă.
• Digital literacy.
• Atitudine pozitivă și profesionalism.

Limbi vorbite:

• Română
• Rusă
• Engleză
• Spaniolă

Descriere Personală:

Sunt o persoană deschisă și comunicativă, cu experienţă în vânzări și servicii în domeniile Logistică și HoReCa. De-a lungul timpului am participat la traininguri de specialitate, unde am învățat și aplicat tehnici utile de vânzări și lucrul cu oamenii. Mă adaptez ușor, gestionez bine situațiile solicitante și îmi organizez eficient timpul. Caut un job în care să pot folosi ceea ce am învăţat până acum și unde pot contribui cu o atitudine pozitivă și dorinţă de creștere și dezvoltare continuă.

Experienţa Profesională:

Operator Logistică - DHL Supply Chain - Marea Britanie

Iunie 2021 - Aug 2025

• Am gestionat procesele legate de comenzile clienților și m-am asigurat că acestea sunt pregătite corect și livrate la timp.
• Am verificat cu atenție mărfurile la primire și la expediere, comparându-le cu documentele de transport pentru a menține acurateţea operaţiunilor.
• Am respectat toate regulile de securitate, contribuind la un mediu de lucru sigur și organizat pentru întreaga echipă.
• Am avut grijă ca activitățile să respecte standardele de calitate, lucru care a ajutat la reducerea erorilor și la funcționarea mai eficientă a echipei.

Asistent Oficiu - Amazon Distribution Center, Marea Britanie

Martie 2020 - Mai 2021

• În acest rol m-am ocupat de actualizarea informaţiilor despre stocuri, folosind scanere portabile și aplicațiile interne ale companiei, pentru a menține datele corecte și ușor de urmărit.
• Am verificat comenzile în sistem și m-am asigurat că totul este procesat corect și la timp.
• Prin lucrul constant cu diferite echipamente și programe logistice, am învățat să gestionez mai bine fluxurile și procedurile zilnice.
• Pe tot parcursul activității am respectat procedurile interne și standardele de calitate, având grijă ca lucrurile să fie organizate și să funcționeze bine. Experiența aceasta m-a ajutat să-mi dezvolt atenţia la detalii, organizarea și confortul de a lucra cu sisteme digitale.

Reprezentant Suport Clienți - Katoen Natie Chișinău

Mai 2019 - Mai 2020

• În acest rol m-am ocupat de introducerea și actualizarea datelor legate de stocuri în sistemele interne, având grijă ca informațiile să fie corecte și actuale.
• Am oferit suport clienţilor prin telefon și e-mail, răspunzând prompt întrebărilor și ajutându-i să găsească soluții la diverse situații legate de livrări, produse sau statusul comenzilor.
• Am menţinut o comunicare clară și profesionistă, facilitând colaborarea dintre clienți și echipele operaţionale și contribuind la o experiență pozitivă pentru toţi cei implicați.

Ospătar - Evenimente Private și Nunți - Sala de AUR și Leogrand Convention Center - Chișinău

Iulie 2010 - Mai 2019

• Am lucrat în cadrul unor evenimente cu un ritm intens, unde profesionalismul, amabilitatea și atenția la detalii erau esenţiale.
• Am oferit servicii excelente oaspeţilor în timpul nunților, recepţiilor și evenimentelor private, asigurându-mă că fiecare client se simte binevenit și respectat.
• Această experiență mi-a dezvoltat răbdarea, abilitatea de a comunica eficient și capacitatea de a rămâne calm și organizat chiar și în momentele aglomerate sau sub presiune.
• Am gestionat plăți cash și cu cardul, lucrând cu acuratețe.

Studii: Superioare

• Universitatea Liberă Internațională din Moldova
  • Absolvit în: 2012
  • Facultatea: Facultatea de Limbi Străine
  • Specialitatea: Traducere și Interpretare (Engleză și Spaniolă)

Cursuri, training-uri

• Specialist în logistică și lanț logistic
  • Absolvit în 2019
  • Organizator: DHL Supply Chain Marea Britanie