Europass

Place of birth: Moldova
Nationality: Moldovan

ABOUT ME

Sunt o persoană responsabilă, adaptabilă, cu bune abilități de comunicare şi reziliență la stres, motivată să contribui cu profesionalism și dedicare în cadrul echipei. Am o bază solidă în relaționarea cu clienții și experiență în vânzări, dorind să îmi extind competenţele într-un mediu provocator şi orientat spre dezvoltare.

EDUCATION AND TRAINING

2020 - 2023
Specialist Relații Internaționale și Științe Politice Universitatea de Stat din Moldova

WORK EXPERIENCE

Fantastic English Chisinau, Moldova
Consultant
2023 - 2025

• Am prezentat ofertele de cursuri într-un mod convingător și adaptat nevoilor clientului, oferind recomandări personalizate;
• Am menţinut relații pozitive cu clienții și am gestionat întrebările și solicitările acestora;
• Am contribuit la realizarea obiectivelor de vânzări prin comunicare clară şi orientare spre soluţii;
• Am lucrat eficient în echipă și am demonstrat flexibilitate în atribuirea sarcinilor;
• Am instruit noii angajați și am oferit feedback;
• Am gestionat situații problematice și stresante și am oferit soluții pentru rezolvarea lor;
• Am contribuit la modificarea scenariilor de vânzări şi de prelucrare a obiecţiilor;
• Am gestionat zilnic a peste 50 de contacte telefonice cu potențiali şi actuali cursanţi;
• Am realizat zilnic un volum ridicat de apeluri, mesaje și întregul proces de vânzare, de la prima discuţie până la vânzarea și înregistrarea finală.

Muller Ulm, Germany
Coordonator echipă
05/2025 - 12/2025

• Am oferit suport şefului de tură în ceea ce privește traducerea task-urilor şi indicaţiilor pentru subordonați (rusă, engleză, română);
• Coordonarea şi organizarea activității zilnice a echipei din depozit;
• Repartizarea sarcinilor către angajați și monitorizarea îndeplinirii acestora;
• Supravegherea proceselor de recepție, depozitare, picking şi livrare a mărfurilor;
• Asigurarea respectării procedurilor interne şi a normelor de securitate și sănătate în muncă;
• Verificarea corectitudinii stocurilor şi participarea la inventarieri periodice;
• Monitorizarea performanței echipei și oferirea de suport şi instruire noilor angajaţi;
• Colaborarea cu alte departamente (logistică, vânzări, aprovizionare) pentru buna desfășurare a operațiunilor;
• Raportarea situaţiei stocurilor şi a eventualelor probleme către management;
• Identificarea și propunerea de soluții pentru optimizarea proceselor din depozit;

LANGUAGE SKILLS

MOTHER TONGUE(S): Romanian

Other language(s):

• Russian

  • Listening C2
  • Reading C1
  • Spoken interaction B2
  • Writing B2

• English

  • Listening C1
  • Reading C1
  • Spoken interaction B2
  • Writing B2

Levels: A1 and A2: Basic user; B1 and B2: Independent user; C1 and C2: Proficient user

SKILLS

Leadership, management, timp, implicare activă, gândire critică și strategică, spirit de iniţiativă, responsabilitate şi orientare spre rezultate, planificare și gestionare a activităților, capacitate de motivare a membrilor echipei.

ABILITĂȚI PROFESIONALE

• Rezistenţă la efort şi stres
• Comunicare eficientă şi empatie
• Disciplină şi responsabilitate
• Lucru în echipă și organizare

VOLUNTEERING

2017-2020 Drochia
President of the District Youth Council

• Coordonarea şi managementul activităților organizației de voluntariat, în conformitate cu misiunea și obiectivele stabilite;
• Planificarea, organizarea și implementarea proiectelor şi evenimentelor dedicate tinerilor;
• Recrutarea, instruirea și motivarea voluntarilor, asigurând un mediu de lucru colaborativ şi incluziv;
• Reprezentarea organizației în relația cu parteneri, instituții publice, ONG-uri și sponsori;
• Monitorizarea și evaluarea activităților voluntarilor și a impactului proiectelor desfășurate;
• Gestionarea comunicării interne şi externe (şedinţe, rapoarte, promovarea activităților);
• Identificarea oportunităților de finanțare și coordonarea procesului de aplicare la proiecte;
• Asigurarea respectării normelor etice, legale și de siguranță în activitatea organizaţiei;
• Dezvoltarea strategiilor de implicare civică și personală a tinerilor.

2020 – 2023 Chisinau
President of the Debate Club (Francophone)

• Coordonarea și gestionarea activităților organizației de voluntariat;
• Planificarea și implementarea proiectelor pentru tineri;
• Recrutarea, motivarea și coordonarea voluntarilor;
• Reprezentarea organizației în relația cu partenerii şi instituțiile;
• Monitorizarea rezultatelor şi evaluarea impactului activităţilor;
• Promovarea implicării civice și a valorilor voluntariatului.

Language levels:
Romanian (5/5)