Fișier CV încărcat

Despre mine Orașul în care doresc să activez: Chișinău
Program de lucru: Full-time, În ture
Salariu: 11000 pe lună
Absolventă ASEM, specializarea Business și Administrarea Afacerilor, cu experiență în vânzări și administrație publică. Caut un post în domeniul economic, financiar sau administrativ, unde pot aplica abilitățile mele de analiză, comunicare și organizare. Sunt orientată spre rezultate și învăț rapid – pregătită să contribui activ la creșterea companiei.

Experiență

FinComBank
Specialist servicii clienți
(Chișinău)
August 2025 - Prezent
Responsabilități:

• Asigurarea deservirii calitative a clienților – oferă informații, consultanță și soluții potrivite nevoilor fiecărui client.
• Promovarea produselor și serviciilor bancare – explică avantajele conturilor, cardurilor, creditelor, depozitelor etc.
• Deschiderea și gestionarea conturilor – efectuează operațiuni de deschidere a conturilor curente, cardurilor și depozitelor.
• Procesarea tranzacțiilor bancare – depuneri, retrageri, plăți, transferuri, schimb valutar.
• Identificarea și verificarea clienților – respectă procedurile interne și cerințele de conformitate.
• Rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor – oferă asistență promptă și soluționează problemele apărute.
• Suport pentru produsele digitale – ajută clienții să folosească aplicațiile mobile, Internet Banking-ul, etc.
• Respectarea normelor interne și a legislației bancare – inclusiv în domeniile AML și protecția datelor.

O.C.N. Microinvest S.R.L.
Practicantă – Analiză financiară și suport operațional
(Chișinău)
Martie 2025 - Mai 2025 (2 luni)
Responsabilități:

• Participare în activitatea call center și în comunicarea cu clienții
• Analiza proceselor interne ale întreprinderii
• Aplicarea principiilor STEAM în contexte economice
• Colectarea și analiza datelor pentru rapoarte financiare

Nr 1
(Chișinău)
Septembrie 2023 - Decembrie 2024
Casier (1 an 3 luni)
Responsabilități:

• Gestionare numerar și carduri
• Serviciu clienți în ritm rapid

Studiomoderna
Call centru
(Chișinău)
Iulie 2023 - August 2023 (1 lună)
Responsabilități:

• Interacțiune cu clienții prin telefon
• Promovare produse și servicii
• Gestionarea bazelor de date

DaviDan
Barista
(Chișinău)
Iunie 2023 - Iulie 2023 (1 lună)
Responsabilități:

• Preparare băuturi
• Relaționare clienți și vânzări rapide

Cancelaria de Stat a Republicii Moldova
Stagiară – Asistență administrativă
(Chișinău)
Martie 2023 - Mai 2023 (2 luni)
Responsabilități:

• Participare la activități administrative și organizatorice
• Asistență în procesarea și arhivarea documentelor oficiale
• Observarea procedurilor interne și comunicare instituțională
• Implicare în sarcini legate de buna funcționare a departamentului

Nr 1
Vanzator
(Chișinău)
Ianuarie 2023 - Mai 2023 (4 luni)

Linella
Vânzător
(Chișinău)
Octombrie 2022 - Decembrie 2022 (2 luni)
Responsabilități:

• Aranjare marfă, servire clienți, inventar

Studii
2022 - 2025 (Superioare în desfășurare)
Academia de Studii economice din Moldova
Facultatea, specialitatea: Business și administrarea afacerilor
Oraș: Chișinău

Limbi străine

• Româna — Expert
• Engleza — Începător
• Rusa — Mediu

Abilități cheie

• Gândire critică
• Gestionarea documentelor
• Lucru în echipă
• Comunicare profesională
• Analiză date
• Google Docs
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Organizare
• Adaptabilitate
• Soluționare probleme
• Atenție la detalii
• Relații cu clienții
• Time management
• Canva
• CRM

Permis de conducere
Categorie: B

Cursuri / traininguri
28 mai 2024 – 22 iunie 2024
Start în Business – Program de Educație Antreprenorială
Compania I.P. ODA – Organizația pentru Dezvoltarea Antreprenoriatului
Participare la cursurile de instruire din cadrul Programului de Educație Antreprenorială, Componenta „Start în Business”, axate pe pregătirea tinerilor pentru lansarea propriei afaceri. Certificatul de instruire este valabil 3 ani și permite aplicarea la programele ODA cu componentă de instruire.

Hobby-uri
Sunt o persoană activă, curioasă și deschisă spre tot ce e nou – valori care mă motivează să mă implic constant în activități care îmi aduc bucurie și mă ajută să evoluez.

• Curiozitate intelectuală
• Creativitate și empatie
• Organizare și auto-disciplină
• Pasionată de dezvoltare personală, lectură, planificare digitală