Fișier CV încărcat

Profil profesional

Manager complet dedicat si orientat spre rezultate, cu 17 ani de experienta in retailul de lux. Abilitatile mele au fost dezvoltate prin experienta si atentie la detalii. Am condus si format echipe cu succes, depasind bugetele si mentinand o experienta de clientela memorabila. Am un istoric cu performanta de succes in gestionarea dechiderii a 3 magazine noi, obtinand rezultate remarcabile si dezvoltand echipe performante.

ABILITATI

• Servicii de clientela
• Abilitati puternice de comunicare
• Managementul echipei
• Capacitate de multitasking
• Leadership
• Perspicacitate in afaceri
• Mentalitate comerciala
• Abilitati analitice

EXPERIENTA PROFESIONALA

Decembrie 2022 – Present

Prada Dubai Mall, Flagship Store, Manager Asistent/ Manager de Departament

• Coordonarea consultantilor de vanzari pentru imbunatatirea abilitatilor comerciale si atingerea obiectivelor de vanzari si KPI-uri.
• Conduc si implementez strategii de vanzare pentru categoriile de produse, colaborand cu Managementul de magazin pentru a analiza stock-urile produselor si formarea focusului echipei pentru categoriile necesare de promovat.
• Ghidez o echipa performanta orientata catre clienteling si servicii de calitate. Antrenez si ofer feedback echipei pentru a asigura livrarea experientelor complete pentru clienti.
• Promovez colaborarea intre membrii de echipa/ vanzari, specialisti de Brand, seniori, echipa de stock si operatiuni.
• Coaching “la moment” adresand dupa fiecare tranzactie asociatilor, pentru a discuta despre succese si oportunitati pentru asigurarea unui follow-up adecvat a actiunilor ulterioare si vanzari repetitive.
• Lucrand indeaproape cu Managerul magazinului pentru a dezvolta si retine angajatii talentati, prin recunoasterea si recompensarea perfromantei prin planuri de dezvoltare lunare si analiza anuala a performantei. Planuri de dezvoltare individuala.
• Conducerea si integrarea noilor talente in afacere in aspectele relevante bussines-ului.
• Colaborarea cu Managerul magazinului pentru facilitarea training-urilor pentru a prelua formarea experientei de clienteling in cadrul magazinului. Conducerea briefing-urilor si stand-up-urilor de dimineata, saptamanal pentru a consolida in mod constant elementele cheie relatate serviciului de clientela.
• Buna intelegere a necesitatilor de bussines aplicand comunicarea eficienta si implementarea ideilor pentru cresterea si imbunatatirea afacerii.

Decembrie 2019 – Noiembrie 2022

Burberry Dubai Mall, Flagship Store, Manager de Department Accesorii si Ready-to-Wear Dame

• Stimularea vanzarilor, monitorizarea performantei, identificarea oportunitatilor comerciale si formularea recomandarilor pemnmtru atingerea si depasirea target-urilor de vanzari.
• Furnizarea si analizarea rapoartelor pentru intelegerea tendintelor actuale de performanta. Formularea de feedback catre departamentele de Buying/ Planning relatate la nivelele de stock a colectiilor.
• Dezvoltarea culturii a service-ului excelent pentru clienti, conducand prin exemple-model. Solvarea reclamatiilor clientilor in mod prompt si eficient.
• Cunoasterea profile-urilor a clientilor VIC si a tuturor rangurilor asigurand si oferind feedback-uri departamentelor relevante cu privire la Marketing, Buying si Planificare.
• Mentinerea standardelor de Visual Merchandising in conformitate cu guide line-urile directive a Brandului. Executarea asteptarilor Brandului privind standardele de HSE, intretinere si curatenie.
• Recomandari si feedback cu referinta la activitatile a competitorilor si activitati referitoare la industrie. Urmarirea tendintelor in lumea de Luxury fashion.

Mai 2016 – Noiembrie 2019

Emporio Armani Kids Boutique si Harvey Nichols, Mall of the Emirates, Dual site Manager

Noiembrie 2014 – Mai 2016

Armani/Dubai, Dubai Mall, Al Tayer Group, Supervisor

Iunie 2011 – Octombrie 2014

Giorgio Armani, Armani/Dubai, Dubai Mall, Al Tayer Group, Consultant de vanzari Senior

August 2008 – Mai 2011

Giorgio Armani, Emirates Towers, Al Tayer Group, Consultant de vanzari

LANGUAGES:

• Romana
• Engleza
• Germana
• Rusa

EDUCATION:

2003-2006: Universitatea de Stat din Moldova, Relatii Internationale Diplomatice, Stiinte Politice si Administrative

1992-2004: Liceul Roman - German, Mihail Kogalniceanu.