Fișier CV încărcat

Profil Profesional

Lider tehnologic cu peste 13 ani de experiență profesională, dintre care 5 ani în IT și 8 ani în vânzări, business analitică și optimizarea proceselor operaționale. Expert în digitalizarea proceselor companiei, implementarea de tehnologii moderne (ERP, CRM, BI, eCommerce), coordonarea proiectelor IT și utilizarea metodologiilor Agile/Scrum. Focus pe integrarea sistemelor, automatizare, raportare analitică și creșterea eficienței organizaționale prin soluții digitale scalabile.

Experiență Profesională

Chief Information Technology / IT & Digital Transformation Manager
Enter, Moldova
Mai 2020 – Prezent

• Coordonarea echipei IT și supravegherea arhitecturii soluțiilor digitale interne
• Colectarea și validarea cerințelor pentru proiecte IT
• Crearea sarcinilor tehnice și suport continuu pentru echipele de dezvoltare
• Dezvoltarea și extinderea platformelor eCommerce cu integrare completă în ecosistemul companiei
• Integrarea platformei eCommerce cu ERP, CRM, telefonie și alte sisteme de suport (ex. plăți, logistică)
• Implementarea unui nou sistem ERP, cu migrarea completă a proceselor cheie din sistemul anterior
• Automatizarea fluxurilor interdepartamentale și dezvoltarea sistemului de raportare KPI în timp real
• Lansarea și configurarea completă a portalului CRM Bitrix24 pentru toți angajații
• Integrarea API cu parteneri externi: bănci, furnizori, instituții financiare
• Introducerea metodologiilor Agile/Scrum în fluxul de lucru al echipelor tehnice
• Crearea unui ecosistem Power BI pentru analiza datelor comerciale, operaționale și financiare
• Implementarea unui sistem automat de notificări clienți (email, SMS, Viber), integrat cu ERP/CRM
• Dezvoltarea sistemului de motivație automatizat pentru echipele de vânzări, bazat pe rezultate
• Crearea unui modul personalizat pentru promoții, reduceri și condiții de creditare
• Implementarea și susținerea unui program de loialitate și bonusare complet automatizat

Head of Retail Sales (Operator Channel)
Enter, Moldova
Aug 2018 – Mai 2020

• Crearea strategiei de vânzări și comunicare cu cel mai mare operator telecom din Republica Moldova
• Coordonarea echipelor de vânzări din rețeaua de retail
• Dezvoltarea și implementarea unui sistem de motivație orientat spre atingerea rezultatelor
• Creșterea performanței comerciale și a rezultatelor de vânzări în fiecare an
• Colaborare cu echipa BI pentru rapoarte de performanță și profitabilitate

Business Intelligence Analyst
Enter, Moldova
Ian 2018 – Aug 2018

• Colectarea și validarea cerințelor pentru proiecte IT
• Crearea sarcinilor tehnice și suport continuu pentru echipele de dezvoltare
• Analiza avansată a datelor de vânzări și marketing
• Automatizarea rapoartelor și dashboard-urilor Power BI
• Suport decizional pentru managementul superior

Product Manager
Enter, Moldova
Feb 2014 – Ian 2018

• Interacțiunea si crearea relatiilor cu cel mai mare operator telecom in Moldova
• Managementul ciclului de viață al produselor
• Dezvoltarea strategiei comerciale bazate pe date și analiză de piață

Manager Vânzări
Enter, Moldova
Feb 2012 – Feb 2014

• Relaționare directă cu clienții și atingerea obiectivelor de vânzări
• Implementarea proceselor comerciale în punctele de vânzare

Realizări cheie - Directie IT

• Conducerea procesului de digitalizare completă a operațiunilor comerciale și logistice prin implementarea unui ecosistem integrat ERP–CRM–eCommerce
• Automatizarea end-to-end a raportării financiare și comerciale în Power BI, asigurând transparență și acces în timp real la indicatori cheie (vânzări, stocuri, profitabilitate)
• Integrarea prin API a ERP/CRM cu parteneri externi (bănci, furnizori, creditori), crescând eficiența proceselor financiare și comerciale
• Lansarea platformei interne CRM (Bitrix24) cu automatizare fluxuri clienți, notificări multicanal (email, Viber, SMS) și integrare completă cu procesele de vânzări
• Dezvoltarea unui sistem de loialitate și promoții condiționate, complet automatizat, contribuind la creșterea retenției clienților și a valorii medii pe comandă
• Implementarea unui modul de microfinanțare pentru clienți, ca opțiune de plată, inclusiv logica de aprobare, scoring și integrare cu partenerii financiari
• Crearea unui modul de motivare automatizat bazat pe KPI pentru echipele de vânzări, integrat în sistemul CRM
• Automatizarea completă a proceselor logistice (comenzi, livrare, retur), cu integrare în sistemul ERP și vizibilitate în timp real

Competențe Tehnice

• Power BI (avansat), Excel (avansat), SQL
• Sisteme ERP, Bitrix24 CRM
• API / Webhooks, BPMN (modelare procese), MindMap
• Platforme eCommerce
• Google Analytics
• Trello, Jira
• Agile / Scrum (metodologii de lucru)

Competențe Cheie

• Project Management (PM)
• Business Analysis (BA)
• Transformare digitală și inovare IT
• Automatizare procese & integrare sisteme
• Coordonare echipe IT & dezvoltare software
• Analiză date și raportare BI
• Strategii de vânzări și canale B2C/B2B
• Analiză performanță comercială și KPI
• Optimizare customer journey și comunicare multicanal

Educație

ASEM – Academia de Studii Economice din Moldova
Business și Administrarea Afacerilor / Marketing și Logistică
Absolvire: 2012

Limbi Străine

• Română – fluent
• Rusă – fluent
• Engleză – nivel intermediar (B1).