Fișier CV încărcat

Достижения:

• До 40 контейнеров в месяц, принося ~20000 евро чистой прибыли.

Аудит и налаживание процессов:

• Вела направление морских, авиа и наземных перевозок; единственный специалист по морскому импорту/экспорту.
• Внедрила CRM-решение (Infobase) для автоматизации расчётов ставок и формирования документов, что ускорило обработку заявок в 2 раза.

Контроль документооборота:

• Сверяла договоры, отслеживала сроки отгрузок, проверяла корректность таможенных документов и инвойсов.

Менеджер по логистике (морские контейнеры), Tanit Group Mol SRL, Chisinau, Ukraine

Февраль 2020 — Март 2021

Результат:

• До 50–70 контейнеров ежемесячно, ~25.000 евро чистой прибыли в период высокой стоимости перевозок (COVID).

Построение регламентов и администрирование:

• Разработала стандартные операционные процедуры для заключения договоров, расчёта ставок и контроля графика отгрузок.
• Координировала работу с агентами и перевозчиками, проверяя всю документацию.

Специалист по приёму и отправке грузов / Customer Service, DHL, Chisinau

Июль 2019 — Январь 2020

Документооборот:

• Оформление документов на отправку грузов (включая опасные), прохождение обучения по авиа-грузоперевозкам.
• Проверяла правильность тарифов и контрактов перед отгрузкой, снижая риск ошибок.

ОБРАЗОВАНИЕ

Business and administration, Slavonic University of Moldova, Chisinau Сентябрь 2018 — Февраль 2021

Дополнительные курсы:

• «Школа продаж Веры Лихачёвой» (2021)
• Курсы английского языка (Кишинев)

Major in Psychology, Faculty of Social and Educational Sciences, Chisinau

Менеджер по продажам / Администратор, Aquaterra, Chisinau

Апрель 2022 — Январь 2023

Управление планами и показателями:

• Стартовый личный план продаж ~13.000 евро/мес, довела до 80.000 евро/мес всего за полгода.

Контроль стандартов обслуживания:

• Разрабатывала и проверяла инструкции для администраторов и менеджеров: порядок коммуникации с клиентами, обработка жалоб, работа с кассой.
• Следила за корректным оформлением договоров на абонементы, проводила обучение новых сотрудников.

Менеджер по логистике (мультимодальные перевозки), Delamode, Bucharest

Март 2021 — Сентябрь 2022

Достижения:

• До 40 контейнеров в месяц, принося ~20000 евро чистой прибыли.

Аудит и налаживание процессов:

• Вела направление морских, авиа и наземных перевозок; единственный специалист по морскому импорту/экспорту.
• Внедрила CRM-решение (Infobase) для автоматизации расчётов ставок и формирования документов, что ускорило обработку заявок в 2 раза.

Контроль документооборота:

• Сверяла договоры, отслеживала сроки отгрузок, проверяла корректность таможенных документов и инвойсов.

Главный администратор / Менеджер по продажам, S.R.L. YOGA GO STUDIO, Chisinau, Moldova

Январь 2023 — Март 2025

Увеличение показателей:

• Рост выручки с 50.000 MDL до 340.000 MDL в месяц.
• Расширение команды с 5 до 8–10 тренеров, проведение еженедельных собраний и брифов.

Разработка и внедрение регламентов:

• Настроила регламенты в AmoCRM и внутренние скрипты продаж, что позволило повысить конверсию из пробной тренировки в покупку абонемента до ~80%.
• Оптимизировала процесс записи и контроля посещаемости (Listok), благодаря чему сократилось время администраторского обслуживания и выросла пропускная способность студии.

Администрирование и документооборот:

• Создавала и проверяла внутренние инструкции (включая отчёты по продажам, финансовый контроль и расписание занятий), контролируя корректность данных.
• Регулярный аудит клиентской базы (до 400 активных клиентов) с целью своевременного продления абонементов и минимизации ошибок в платежах.