Fișier CV încărcat

Sunt o persoană responsabilă, comunicativă și orientată către client, cu experiență în vânzări, recepție și suport administrativ. Må adaptez rapid, lucrez eficient în echipă și gestionez situațiile cu profesionalism şi calm. Vorbesc fluent mai multe limbi și mă descurc foarte bine în medii internaționale.

TRĂSĂTURI DE PERSONALITATE

• Organizată şi atentă la detalii - Capabilă să gestionez sarcinile într-un mod structurat, menținând în permanenţă ordinea şi eficienţa.
• Comunicativă şi empatică - Abilităţi excelente de comunicare cu clienții și colegii, manifestând întotdeauna răbdare şi înțelegere.
• Orientată spre client - Interesată să ofer servicii de calitate și să răspund prompt nevoilor clienților, asigurând o experienţă pozitivă.
• Adaptabilă - Capacitatea de a mă adapta uşor la situații noi și provocări, păstrându-mi calmul şi profesionalismul în contexte diverse.
• Responsabilă şi de încredere - Gândire orientată spre rezultate, asumându-mi răspunderea pentru fiecare sarcină îndeplinită.
• Lucru în echipă - Colaborare eficientă cu echipa, contribuind la crearea unui mediu de lucru pozitiv şi productiv.

EDUCAȚIE

• Col.legi Les Salines, El Prat de Llobregat, Spania
  Specializare în asistenţă medicală, 2021-2022

• Liceul Teoretic Onisifor Ghibu, Chisinau, Moldova
  Diplomă de absolvire, 2023-2024

EXPERIENȚĂ PROFESIONALĂ

• Vânzătoare - Magazinul "Victoria" (îmbrăcăminte), Chișinău, Moldova | 01.2022 – 03.2023

  • Oferirea asistenţei şi consilierii clienților în alegerea produselor în funcție de necesitățile lor.
  • Menţinerea unei atitudini cordiale şi profesionale pentru a asigura o experienţă pozitivă de cumpărături.
  • Organizarea şi prezentarea mărfurilor în magazin conform standardelor de visual merchandising.
  • Gestionarea încasărilor la casă și emiterea bonurilor fiscale.
  • Recepţionarea, verificarea şi aranjarea produselor în depozit şi la raft.
  • Rezolvarea într-un mod eficient şi respectuos a întrebărilor, reclamațiilor și solicitărilor clienţilor.

• Recepţionistă - Centrul Medical Endolife, Chișinău, Moldova | 03.2023 - 03.2024

  • Gestionarea eficientă a recepţiei și oferirea unei atenții personalizate pacienţilor.
  • Coordonarea programărilor medicale şi organizarea agendelor personalului clinic.
  • Gestionarea comunicării telefonice și electronice cu pacienții și furnizorii.
  • Înregistrarea şi actualizarea fişelor medicale cu acurateţe şi confidențialitate.
  • Suport administrativ general pentru optimizarea funcționării zilnice a clinicii.
  • Colaborare directă cu medicii şi personalul medical pentru asigurarea unui flux eficient al pacienților.

• Recepţionistă - Niagara Fitness Club, Chișinău, Moldova | 03.2024 - 10.2024

  • Primirea şi asistarea clienţilor într-un mod cordial şi profesionist.
  • Răspuns la apeluri telefonice, e-mailuri şi mesaje, oferind informaţii despre orare, servicii şi promoţii.
  • Gestionarea înscrierilor, reînnoirilor şi anulărilor de abonamente.
  • Controlul accesului membrilor în sala de sport.
  • Informarea clienților despre tarife, activități, cursuri și evenimente speciale.
  • Gestionarea plăților în numerar, cu cardul şi prin alte metode de plată.

• Specialist(ă) în Achiziții Operative (m/w/x) - Autodoc. Chişinău. Moldova | 10.2024 – 04.2025

  • Monitorizarea şi verificarea detaliată a tuturor proceselor din achizițiile operative.
  • Comunicare cu furnizorii şi clienții prin telefon și e-mail.
  • Gestionarea solicitărilor clienților și furnizorilor, inclusiv soluţionarea retururilor, emiterea notelor de credit şi rambursărilor, verificarea statusului comenzilor şi procesarea anulǎrilor.
  • Asigurarea livrării la timp a produselor către clientul final de către furnizorii companiei.
  • Operarea bazelor de date şi gestionarea documentației administrative.
  • Lucru în echipă într-un mediu internaţional, în limba engleză.

COMPETENŢE

• Limbi străine:
  • Română - fluent
  • Rusǎ - fluent
  • Engleză - nivel B2 (Cambridge exam)
  • Spaniolă - conversaţional
  • Catalanǎ nivel de bază