Fișier CV încărcat

Profil

Doresc să mă alătur unei echipe dinamice, unde abilitățile mele interpersonale, profesionale și dobândite prin experiență să fie pe deplin aplicate și îmbunătățite, fiind un participant activ și creativ la succesul organizației și lucrând la atingerea viziunii, obiectivelor și valorilor companiei.

Experiență profesională

Amanat Vaults - Emiratele Arabe Unite

Recepționistă

• Asistență clienților în incinta proprietății
• Furnizarea informațiilor necesare clienților și conducerii
• Urmărirea stocurilor
• Întocmirea rapoartelor necesare
• Participarea la atingerea obiectivelor de vânzări
• Introducerea de noi strategii pentru amplificarea bazei de date a clienților

DAMAC Properties - Emiratele Arabe Unite

Promouter

• Familiarizarea clienților cu ofertele companiei
• Prezentarea companiei din cea mai bună perspectivă
• Îmbunătățirea cunoștințelor clienților despre ofertele companiei
• Îndeplinirea rapoartelor solicitate
• Participarea la atingerea obiectivelor de vânzări
• Urmarea strategiilor de amplificare a bazei de date cu clienți

Atlantis The Palm - Emiratele Arabe Unite

Responsabilă în Lobby

• Salutarea oaspeților cu curtoazie și asigurarea accesului la informațiile necesare
• Informarea echipei de securitate cu privire la orice probleme de siguranță
• Ghidarea oaspeților la locație solicitată
• Răspunderea la întrebări și oferirea informației referitor la evenimente sau locații din cadrul complexului și explicarea facilităților complexului
• Colaborarea strânsă cu alte echipe de recepție cu privire la toate evenimentele din zona de lobby
• Organizarea de scurte întâlniri pentru a prezenta momentele importante ale zilei echipei de agenți de recepție

YOPESO BPO - Republica Moldova

Data Entry Operator și Asistență pentru Clienți

• Introducerea datelor necesare din documentele sursă pe platformele online în termenele stabilite
• Revizuirea tuturor datelor pentru deficiențe sau erori, corectarea oricăror incompatibilități și verificarea rezultatelor înainte de publicare
• Ascultarea activă și înțelegerea preocupărilor clienților
• Acționarea promptă și rezolvarea problemelor clienților
• Menținerea unui comportament pozitiv și profesional în relațiile cu clienții
• Adaptabilitate și ingeniozitate
• Menținerea calmului sub presiune

Studii

Universitatea Liberă și Internațională a Moldovei

• Facultatea de Limbi Străine

Abilități

• Dactilografiere
• Scriere creativă
• Redactare de rapoarte
• Comunicare interpersonală
• Gestionarea timpului
• Atenție la detalii
• Vorbitul în public
• Prezentare
• Introducere de date
• Gândire analitică

Limbile vorbite

• Engleză
• Germană
• Rusă
• Română

Profile

Looking to join a dynamic team, where my interpersonal, professional and earned over years skills will be fully applied and improved, being an active and creative participant in the success of the organization and working towards achieving the company's vision, goals and values.

Working Experience

Amanat Vaults - United Arab Emirates

Receptionist

• Customer support on the premises
• Providing necessary information to customers and management
• Tracking inventory
• Preparing necessary reports
• Participating in achieving sales goals
• Introducing new strategies to expand the customer database

DAMAC Properties - United Arab Emirates

Promoter

• Familiarizing customers with the company's offerings
• Presenting the company from the best perspective
• Improving customers' knowledge of the company's products
• Completing required reports
• Participating in achieving sales goals
• Following strategies to expand the customer database

Atlantis The Palm - United Arab Emirates

Lobby Ambassador

• Greet guests courteously and provide access to necessary information
• Inform security team of any safety issues
• Guide guests to requested location
• Answer questions and provide information regarding events or locations within the resort and explain resort amenities
• Work closely with other front desk teams regarding all lobby area events
• Organize short meetings to present highlights of the day to the front desk team

YOPESO BPO - Republic of Moldova

Data Entry Operator and Customer Support Agent

• Entering required data from source documents into online platforms within established deadlines
• Reviewing all data for deficiencies or errors, correcting any inconsistencies, and verifying results before publishing
• Actively listening to and understanding customers’ concerns
• Promptly acting and resolving customers’ issues
• Maintaining a positive and professional demeanor in customer relations
• Adaptability and resourcefulness
• Maintaining calmness under pressure

Studies

Free and International University of Moldova

• Faculty of Foreign Languages

Skills

• Typing
• Creative Writing
• Report Writing
• Interpersonal Communication
• Time Management
• Attention to Details
• Public Speaking
• Presentations
• Data Entry
• Analytical Thinking

Known Languages

• English
• German
• Russian
• Romanian

Профиль

Хочу присоединиться к динамичной команде, где мои навыки межличностного общения, профессиональные навыки и навыки, приобретенные за годы, будут в полной мере применены и усовершенствованы. Я буду активным и творческим участником успеха организации и буду работать над достижением видения, целей и ценностей компании.

Опыт Работы

Amanat Vaults - ОАЭ

Секретарь Рецепционист

• Поддержка клиентов на территории компании
• Предоставление необходимой информации клиентам и руководству
• Отслеживание инвентаря
• Подготовка необходимых отчетов / документов
• Участие в достижении целей продаж
• Внедрение новых стратегий для расширения клиентской базы

DAMAC Properties - ОАЭ

Промоутер

• Ознакомление клиентов с предложениями компании
• Представление компании с наилучшей стороны
• Повышение уровня знаний клиентов о продуктах компании
• Заполнение необходимых отчетов
• Участие в достижении целей продаж
• Реализация стратегий по расширению клиентской базы

Atlantis The Palm - ОАЭ

Управляющий в Лобби

• Вежливо приветствовала гостей и предоставляла им необходимую информацию
• Сообщала службе безопасности о любых проблемах в Лобби
• Проводила гостей к нужному месту
• Отвечала на вопросы и предоставляла информацию о мероприятиях на территории курорта, а также рассказывала об удобствах курорта
• Тесно сотрудничала с другими командами, на счёт мероприятий в лобби
• Организовывала короткие совещания для информирования сотрудников стойки регистрации о самых важных событиях дня

YOPESO BPO - Молдова

Оператор ввода данных и Агент службы поддержки клиентов

• Ввод необходимых данных из исходных документов на онлайн-платформы в установленные сроки
• Проверка всех данных на наличие неточностей или ошибок, исправление любых несоответствий и проверка результатов перед публикацией
• Внимательное слушание и понимание проблем клиентов
• Оперативное реагирование и решение проблем клиентов
• Поддержание позитивного и профессионального настроя в отношениях с клиентами
• Гибкость и находчивость
• Сохранение спокойствия в стрессовых ситуациях

Высшее Образование

Свободный и Международный Университет Молдовы

• Факультет Иностранных Языков

Навыки

• Печатание
• Творческое описание
• Написание отчётов
• Межличностное общение
• Планирование времени
• Внимательность к деталям
• Публичные выступления
• Презентации
• Ввод данных
• Аналитическое мышление

Знание Языков

• Английский
• Немецкий
• Русский
• Румынский

Mein Profil

Ich möchte einem dynamischen Team beitreten, in dem ich meine zwischenmenschlichen, beruflichen und über die Jahre erworbenen Fähigkeiten voll einsetzen und verbessern kann. Ich möchte aktiv und kreativ am Erfolg des Unternehmens mitwirken und auf die Verwirklichung der Vision, Ziele und Werte des Unternehmens hinarbeiten.

Berufserfahrung

Amanat Vaults - Vereinigte Arabische Emirate

Rezeptionistin

• Kundenbetreuung vor Ort
• Bereitstellung der notwendigen Informationen für Kunden und Management
• Bestandsverfolgung
• Erstellung der erforderlichen Berichte
• Mitwirkung bei der Erreichung der Verkaufsziele
• Einführung neuer Strategien zur Erweiterung der Kundendatenbank

DAMAC Properties - Vereinigte Arabische Emirate

Promoterin

• Kunden mit den Angeboten des Unternehmens vertraut machen
• Das Unternehmen aus der besten Perspektive präsentieren
• Kundenwissen über die Produkte des Unternehmens verbessern
• Erforderliche Berichte erstellen
• Bei der Erreichung der Verkaufsziele mitwirken
• Strategien zur Erweiterung der Kundendatenbank verfolgen

Atlantis The Palm - Vereinigte Arabische Emirate

Lobby-Botschafter

• Gäste höflich begrüßen und Zugang zu notwendigen Informationen gewähren
• Sicherheitsteam über Sicherheitsprobleme informieren
• Gäste zum gewünschten Ort führen
• Fragen beantworten, Informationen zu Veranstaltungen oder Orten im Resort bereitstellen und die Annehmlichkeiten des Resorts erklären
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Rezeptionsteams bei allen Veranstaltungen im Lobbybereich
• Kurzbesprechungen organisieren, um dem Rezeptionsteam die Highlights des Tages vorzustellen

YOPESO BPO - Republik Moldau

Dateneingabeoperator und Kundenbetreuer

• Eingabe der erforderlichen Daten aus Quelldokumenten in Online-Plattformen innerhalb der festgelegten Fristen
• Überprüfung aller Daten auf Mängel oder Fehler, Korrektur etwaiger Inkonsistenzen und Verifizierung der Ergebnisse vor der Veröffentlichung
• Aktives Zuhören und Verständnis für die Anliegen der Kunden
• Schnelles Handeln und Lösen von Kundenproblemen
• Positives und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Anpassungsfähigkeit und Einfallsreichtum
• Ruhe bewahren unter Druck

Ausbildung

Freie und Internationale Universität Moldawien

• Fakultät für Fremdsprachen

Fähigkeiten

• Tippen
• Kreatives Schreiben
• Berichte schreiben
• Zwischenmenschliche Kommunikation
• Zeitmanagement
• Detailgenauigkeit
• Öffentliches Reden
• Präsentationen
• Dateneingabe
• Analytisches Denken

Gesprochene Sprachen

• Englisch
• Deutsch
• Russisch
• Rumänisch