Fișier CV încărcat

Educaţie

Limbi străine

• Rusa
• Română
• Engleză

Calităţi

• Comunicare eficientă
• Atentie la detalii
• Lucru în echipă
• Adaptabilitate
• Proactivitate
• Gestionarea timpului
• Gestionarea stresului
• Capacitate de învăţare rapidă
• Răbdare

Experienţă profesională

Operator Suport tehnic a calculatoarelor

Centrul de excelentă în tehnologii informaţionale, Chisinau
Sept. 2022 - lun. 2024

• Diagnosticul şi depanarea problemelor hardware şi software ale calculatoarelor.
• Gestionarea rețelelor locale şi configurarea echipamentelor de rețea.
• Configurarea şi întreţinerea sistemelor de operare Windows şi Linux.
• Instalarea şi actualizarea aplicațiilor şi a software-ului de securitate.
• Furnizarea suportului tehnic utilizatorilor pentru rezolvarea problemelor tehnice.
• Implementarea măsurilor de protecţie a datelor şi back-up în mediul informatic.
• Planificarea şi organizarea intervenţiilor tehnice pentru mentenanța calculatoarelor.

Reţele de calculatoare

Centrul de excelentă în tehnologii informaționale, Chişinău
Nov. 2024 - Prezent

• Configurarea şi administrarea rețelelor locale (LAN) şi metropolitane (MAN).
• Implementarea şi gestionarea protocoalelor de comunicare TCP/IP şi alte protocoale de rețea.
• Asigurarea securităţii rețelelor prin implementarea măsurilor de protecţie şi criptare a datelor.
• Configurarea şi optimizarea serviciilor de reţea precum DHCP, DNS şi VPN pentru o administrare eficientă a infrastructurii.
• Implementarea şi gestionarea politicilor de acces şi autentificare în reţele prin protocoale precum RADIUS şi 802.1X.
• Configurarea şi utilizarea tehnologiilor de virtualizare a rețelelor (ex: VLAN, VXLAN).
• Implementarea soluţiilor de monitorizare şi management al traficului de reţea pentru identificarea şi prevenirea congestiilor.
• Învăţarea tehnicilor de adresare IP şi subnetting pentru o gestionare eficientă a adreselor în reţele.

Operator Suport Tehnic CallBack

Moldtelecom, Chişinău
Dec. 2024 - Prezent

• Monitorizarea performanţei reţelei şi identificarea problemelor tehnice complexe.
• Furnizarea suportului tehnic prin call-back pentru clienţi cu probleme tehnice complexe.
• Coordonarea şi prioritizarea solicitărilor de suport tehnic în cadrul echipei.
• Comunicarea proactivă cu utilizatorii pentru clarificarea problemelor şi oferirea soluţiilor.
• Implementarea protocoalelor de securitate pentru prevenirea accesului neautorizat în reţea.
• Participarea la sesiuni de training tehnic pentru actualizarea cunoştinţelor privind noile tehnologii IT.
• Coordonarea comunicării între departamente pentru rezolvarea rapidă a problemelor tehnice complexe.
• Realizarea de proceduri de testare şi diagnostic pentru echipamentele de comunicații utilizate în suportul tehnic la distanţă.