Support Specialist (Customer Care & Product Content)

La Inovector, dezvoltăm software care ajută companiile să crească. Creăm soluții axate pe automatizare și instrumente de marketing.

Ce îți oferim:

• Oportunitatea de a te alătura unei companii recunoscute la nivel global
• Salariu 9000-12000 lei, stabilit de comun acord
• Angajare oficială cu pachet social inclus
• Minim de ședințe – mai mult timp pentru munca productivă
• 100% remote
• Program stabil: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00. Fără ore suplimentare

Ce vei face:

• Vei lucra direct cu utilizatorii și produsele noastre, având un rol cheie în succesul lor și în calitatea experienței oferite. Activitatea ta va avea impact imediat asupra satisfacției clienților și a imaginii brandului.

Despre rol:

• Vei răspunde la email-urile de suport și la întrebările din comunitate, oferind soluții clare și prietenoase
• Vei produce materiale vizuale si scrise (video demo-uri, ghiduri și capturi de ecran) pentru prezentarea funcționalităților produsului
• Vei organiza și transmite feedback-ul clienților către echipa tehnică și de produs
• Vei contribui la îmbunătățirea documentației și a ghidurilor pentru utilizatori

Ce căutăm:

• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală (Engleză B2)
• Organizare și atenție la detalii
• Experiență în relaționarea cu clienți sau comunități online
• Cunoștințe bune în folosirea uneltelor pentru screen recording și editare imagini/video (ex. Loom, Camtasia, Canva…etc.)
• Înțelegere bună a produselor software și a modului în care funcționează acestea din perspectiva utilizatorului
• Curiozitate și dorința de a înțelege produsul în profunzime
• Atitudine pozitivă și orientată spre soluții

Dacă vrei să faci parte din echipa noastră, trimite CV-ul la career@inovector.com
Aplicarea CV-ului implică acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Află mai multe despre noi: https://inovector.com