Operator Suport Clienți (de acasă)

Responsabilități:

• Să răspundă la apelurile telefonice recepționate de la clienții în corespundere cu standardele stabilite;
• Să ofere clienților toate informațiile corecte și actuale, precum și schimbările în produse, servicii și proceduri;
• Să gestioneze situațiile dificile, care nu pot fi soluționate în cadrul conversației cu clientul, în colaborare cu alte subdiviziuni;
• Va asigura înregistrarea tuturor subiectelor importante din conversația cu clientul, în profilul acestuia din baza de date;
• Va completa statistici zilnice exacte referitoare la numărul și tipul apelurilor, plîngerilor și sugestiilor clienților;
• Va promova activ serviciile și imaginea companiei în comunicarea cu clienții;
• Va manifesta profesionalism, responsabilitate și orientare către client.

Cerințe:

• Abilități bune de comunicare;
• Personalitate dinamică, ambițioasă și orientată pe rezultat;
• Cunoașterea limbii române și ruse;
• Experiența în call centru (ar prezenta un avantaj).

Compania oferă:

• Grafic de muncă pe ture (8 ore între 6.00-24.00);
• Posibilitatea de a lucra din oficiu\acasă;
• În cazul lucrului de acasă se oferă echipamentele necesare;
• Salariu fix + bonus;
• Instruire și training pentru dezvoltarea abilităților de comunicare.

Dacă ești interesat(ă), transmite CV-ul pe adresa: nn30@search4staff.com.

Protecția datelor cu caracter personal

Prin transmiterea CV-ului, confirmați că ați luat cunoștință de faptul că F.P.C. HR-CONSULTING S.R.L. (IDNO 1002600020805) va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul evaluării candidaturii și desfășurării procesului de recrutare, precum și, după caz, pentru inițierea demersurilor necesare în vederea încheierii unui contract individual de muncă.

În cazul în care sunteți de acord ca datele dumneavoastră să fie păstrate pentru a fi contactat cu privire la viitoare oportunități de angajare, vă rugăm să vă exprimați acordul în mod expres.