Operator Call Centru - Chișinău

OCN Invest-Credit SRL își extinde echipa și caută un profesionist cu experiență în call centru, care poate livra rezultate și își dorește stabilitate și avansare în domeniul financiar.
Suntem o companie de creditare nebancară cu reputație solidă. Căutăm un coleg care înțelege ritmul și responsabilitățile unui call centru orientat spre performanță.

Beneficii oferite:
- Salariu competitiv.
- Proces de onboarding rapid, instruiri suplimentare pentru adaptare în domeniul creditării.
- Mediu profesionist, ritm de lucru bine organizat, colegi și manageri orientați spre rezultate.
- Posibilități reale de creștere spre poziții de coordonare, vânzări sau analiză.
- Program de lucru luni–vineri 09:00–18:00. Oficiu nou, modern situat în inima sectorului Botanica. Atmosferă confortabilă la birou: cafea, ceai și diverse snacksuri asigurate de companie.

Responsabilități principale:
- Preluarea apelurilor de intrare și oferirea de consultații.
- Prelucrarea cererilor online, evaluarea clienților și realizarea follow-up-urilor necesare.
- Realizarea apelurilor către clienți noi și pasivi, cu scopul prezentării ofertelor și reactivării acestora.
- Oferirea consultanței privind produsele și serviciile companiei.
- Răspuns la mesaje și comentarii pe rețele sociale și gestionarea solicitărilor primite prin email.
- Preluarea și soluționarea reclamațiilor telefonice.
- Realizarea sondajelor de calitate privind deservirea clienților.
- Raportarea periodică a activității și rezultatelor.

Cerințe obligatorii:
- Minim 6-12 luni experiență în call-centru sau telesales.
- Experiența de lucru în CRM și aplicațiile Microsoft Office.
- Abilitatea demonstrată de a atinge sau depăși KPI-urile: număr de apeluri, rate de conversie, lead-uri calificate.
- Cunoașterea limbilor română și rusă la nivel avansat.
- Experiența în domeniul financiar sau în creditare constituie un avantaj.

Candidatul ideal
- Știe să vândă prin telefon fără presiune agresivă.
- Are disciplină, constanță și își poate gestiona eficient timpul.
- Înțelege importanța datelor corecte în CRM și a unui proces bine respectat.

Dacă ai experiență în call-centru sau telesales și vrei un loc stabil, cu rezultate măsurabile și venit motivant, trimite CV-ul la hr@investcredit.md sau aplică direct pe rabota.md.