Operator Call Center or. Chișinău

Cerințe:

• Studii superioare.
• Experiență anterioară într-un rol similar sau în servicii de relații cu clienții este un plus.
• Capacitatea de a lucra cu sisteme informatice și software de call center (AMO CRM).
• Abilități de comunicare orală și scrisă.
• Capacitatea de a asculta cu atenție și de a răspunde prompt la întrebări.
• Capacitatea de a rezolva problemele clienților cu eficiență și profesionalism.
• Atitudine pozitivă și orientată către clienți.
• Capacitatea de a păstra calmul și de a gestiona situații tensionate.
• Persoană energică, responsabilă, binevoitoare, empatică;
• Cunoașterea limbilor română şi rusă, engleză ar fi un avantaj.
• Abilităţi de lucru la PC (Microsoft Office).

Responsabilități:

• Răspunderea la apelurile clienților într-un mod profesionist și prietenos.
• Furnizarea de informații corecte și actualizate clienților cu privire la serviciile oferite.
• Înregistrarea corectă a informațiilor referitoare la apelurile clienților în sistemele interne.
• Colaborarea cu departamentele interne pentru a soluționa problemele clienților.
• Realizarea de rapoarte periodice asupra activității desfășurate și a problemelor întâlnite.
• Contribuția la creșterea satisfacției clienților prin oferirea de servicii de calitate.

Beneficii oferite:

• Salariu atractiv, pachet social
• Șansa de a oferi, alături de noi, servicii medicale la standarde internaționale
• Lucru într-o echipă tînără și foarte dinamică

Grafic de lucru:

• Luni – vineri: 08:00-17:00
• Sîmbătă (2 sîmbete din lună): 08:00 – 13:00

CV-urile se recepţionează la adresa de e-mail: hr@clinica-sante.md (vă rugăm să indicaţi poziţia pentru care aplicaţi). Pentru mai multe informații puteți contacta Departamentul resurse umane la următoarul număr de telefon: 079774114.