Операционный Директор

В быстроразвивающуюся торговую компанию требуется Операционный директор.
Локация: г.Кишинев, Р-н Рышкановка, (Albisoara)
Формат работы: пн-пт, 9:00 - 18:00

Отрасль: розничная торговля, дистрибуция и B2B продажи технологического оборудования (оборудование для HoReCa, Retail)

Мы предлагаем:

• Участие в развитии масштабного проекта
• Возможность влиять на бизнес-процессы
• Заработная плата: 25000 - 50000 MDL
• Сформированная команда
• Поддержка со стороны учредителей

Основные задачи:

• Управление операционной деятельностью торговых точек и склада
• Контроль и оптимизация логистики, сервиса, снабжения
• Решение текущих проблем и инцидентов
• Подбор и адаптация персонала
• Участие в формировании ассортимента
• Запуск новых объектов: от поиска помещений до старта продаж
• Финансовый контроль: инкассации, дисциплина, пересчёты
• Контроль за состоянием помещений и техобслуживанием
• Совместная работа с РОП по управлению продажами и планам.
• Стандартизация и развитие бизнес-процессов
• Управление сервисной службой: координация монтажных работ, соблюдение сроков, стандартов качества и обратная связь от клиентов

Мы ожидаем:

• Опыт управления операционной деятельностью в розничной/торговой компании от 3 лет
• Сильные административные и управленческие навыки
• Опыт работы с персоналом
• Опыт работы в 1С/CRM
• Знание и практическое применений румынского и русского языков
• Высшее образование (профиль: экономика/менеджмент/логистика/маркетинг)

Функции должности

• Подбор персонала
• Организация и участие в подборе сотрудников в розничные точки и на склад
• Совместная работа с HR или внешними подрядчиками
• Контроль охраны труда
• Контроль за соблюдением норм охраны труда и техники безопасности
• Взаимодействие с проверяющими органами
• Решение операционных проблем
• Урегулирование ежедневных проблем: логистика, склад, инвентаризация, сервис, изменение цен.
• Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнерами (B2B)
• Решение нестандартных ситуаций
• Контроль исполнения обязательств
• Разбор инцидентов и кассовой дисциплины
• Работа с инкассацией и решением кассовых пересчётов
• Контроль за финансовой дисциплиной на торговых точках
• Координация отдела продаж
• Совместная работа с РОП по выполнению планов и контролю KPI
• Вмешательство при сбоях или конфликтных ситуациях
• Открытие новых объектов
• Организация запуска торговых точек (в том числе в других городах: Бельцы и др)
• Поиск помещений, переговоры, контроль сроков запуска
• Участие в формировании ассортимента
• Совместно с закупками/коммерческим отделом
• Контроль ротации и востребованности
• Контроль за складами и помещениями
• Визиты на объекты, контроль чистоты, состояния помещений, техобслуживания
• Анализ и улучшение бизнес-процессов
• Постоянный анализ «узких мест» и внедрение улучшений
• Стандартизация процессов (сервис, логистика, работа торговых точек и пр.)
• Управление сервисной службой (монтажные и ремонтные работы)
• Постановка задач и контроль работы выездных монтажных бригад
• Обеспечение соблюдения сроков и стандартов качества при выполнении монтажей, ремонтных работ
• Контроль ведения графика монтажей и взаимодействие с клиентами
• Анализ сбоев и организация доработок по итогам монтажей
• Оптимизация процессов сервиса: логистика, материалы, оборудование, загрузка