Manager relații clienți (limba română)

Ești pasionat de comunicare și dorești să faci parte dintr-o echipă dedicată deservirii clienților? Alătură-te companiei Viatel ca Manager Relații Clienți! Vei fi vocea și sprijinul nostru în interacțiunile cu clienții, ajutându-i să găsească soluții la întrebările legate de serviciile poștale, atât prin telefon, cât și prin email.

Orar de muncă: Full-Time, 40 de ore pe săptămână.

Programul de lucru:

• Luni -Vineri 9:00-18:00, 10:00-19:00 sau 11:00-20:00
• *o sâmbătă pe lună lucrăm între 8:00-14:00. Pentru compensare, veți primi o zi liberă în cursul săptămânii.

Responsabilități:

• Oferirea consultanței profesionale clienților cu privire la serviciile poștale prestate
• Preluarea apelurilor telefonice și soluționarea eficientă a interogărilor
• Răspunderea la emailuri într-un mod profesionist și în timp util
• Înregistrarea cererilor și a solicitărilor clienților
• Menținerea unui nivel ridicat de deservire și satisfacție a clienților

Cerință față de candidat:

• Experiența anterioară ca operator contact centru este un avantaj, dar nu este obligatoriu
• Abilități competente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă, în limba română.
• Capacitatea de a se integra rapid într-un domeniu nou și într-o echipă nouă.
• Dorința de a învață si de a te dezvolta
• Abilități excelente de comunicare

Noi oferim:

• Pachet competitiv de remunerare și beneficii, cu un salariu începând de la 8000 lei net + bonus din a 3-ia  luna  de muncă și tichete de masă
• Instruire si suport in procesul de munca
• Munca într-o echipă prietenoasă, comunicabilă, unită și eficientă
• Posibilitate de dezvoltare profesională și avansare în carieră
• Oportunitate de angajare pe termen lung

Dacă te consideri potrivit pentru acest rol și ești gata să te alături echipei noastre, trimite CV-ul la hr@viatelbpo.com, sau ne poți contacta la numărul 060 668 003. Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem!