Trainer, instructor pentru operatorii call center, română & italiană

Responsabilități principale:
- Instruirea noilor operatori call center în limba română și italiană
- Dezvoltarea materialelor de training (scripturi, ghiduri, prezentări)
- Susținerea de sesiuni live, atât online cât și fizic (dacă este cazul)
- Evaluarea performanței în timpul trainingului și oferirea de feedback constructiv
- Colaborarea cu echipa de HR și coordonatorii pentru optimizarea procesului de onboarding
- Asigurarea alinierii operatorilor la standardele companiei și la obiectivele de comunicare
Cerințe:
- Experiență anterioară ca trainer sau team leader în call center – obligatoriu
- Excelente abilități de comunicare, organizare și vorbire în public
- Cunoașterea fluentă a limbii române și italiene (scris + vorbit)
- Cunoștințe despre tehnici de vânzare, customer support și gestionarea conflictelor – avantaj
- Cunoștințe de bază în MS Office, Google Slides / Canva
- Atitudine proactivă, empatică și orientată spre oameni
Oferim:
- Contract de colaborare și pachet salarial competitiv de 800-1000$
- Mediu de lucru prietenos, multicultural
- Oportunitate de dezvoltare profesională în domeniul trainingului și managementului
- Flexibilitate (remote sau hibrid, după caz)