Teleoperator

Societe a capital etranger recrute des collaborateurs capables d’échanger avec des français au sein de sa structure.

Missions

• Exécuter des prestations de service client (projets) dans les domaines suivants :
Service clients
Assistance technique
Gestion de compte
Gestion des réclamations
Service commercial entrant
Acquisition
Prise de commande
Rétention
Développement commercial sortant
Fidélisation
Rétention
Recouvrement
Qualification de fichier, détection de projet, prise de rendez-vous.

• Atteindre simultanément les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par sa hiérarchie.
• Maîtriser parfaitement les connaissances métier.
• Assurer une bonne gestion de la relation client y compris sur des prestations spécifiques de Back Office : courriers, e-mails, télécopies.
• Remonter les informations terrain.
• Faire preuve d'esprit d'équipe pour favoriser la performance de l'ensemble du projet.
Langues etrangeres: francais, anglais, allemand.