Специалист службы поддержки / Claim manager

Хотите работать в сфере туризма и авиации? Тогда вам к нам!
Что значит работать в групе компаний SkyUP & JoinUP?!

Это значит быть частью крутой команды, получать поддержку в воплощении своих самых смелых идей и проектов, не следовать трендам, а создавать их и иметь всё, чтобы с каждым днем становиться все лучшими профессионалами в туристической сфере. Да, Join UP! — это не про работу в офисе с девяти до шести, это про постоянное развитие, профессиональный рост, который приносит удовольствие, про возможность делать действительно знаковые и важные вещи. Ведь разве не лучшая в мире работа — осуществлять мечты людей о путешествиях?

Основные обязанности:
- Рассмотрение входящих жалоб/запросов от пассажиров/туристов и других лиц, полученных в электронном виде, по телефону или лично.
- Общение с клиентами, подразделениями компании и третьими лицами по поводу этих жалоб/запросов.
- Предоставление ответов на стандартные запросы/жалобы и перенаправление нестандартных вопросов к соответствующему специалисту.
- Ведение учета полученных/обработанных запросов и их классификация.
- Предоставление рекомендаций по улучшению работы отдела и выполнению других связанных задач.

Требования:
- Высшее образование (туризм, юриспруденция) или опыт в аналогичной должности не менее 2 лет.
- Знание румынского и английского языков не ниже среднего уровня.
- Коммуникативные навыки.
- Аналитический склад ума.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Стрессоустойчивость.
- Знания Excel и опыт работы в CRM приветствуются.
- Знание системы Само Тур (или других туроператорских систем) станет плюсом.

Компания предлагает:
- Возможность быть причастными к развитию и трансформации тревел-индустрии.
- Возможность предлагать и воплощать свои идеи.
- Медицинское страхование на выгодных корпоративных условиях.
- Возможность обучаться в корпоративном университете Grow UP и посещать внешние тренинги.
- Собственную корпоративную онлайн-библиотеку.
- Возможность путешествовать на специальных условиях, ведь мы предлагаем скидки на туры туроператора и сервисные билеты авиакомпании.
- Лучшую команду, где царит атмосфера заботы и поддержки и с которой можно учиться и развиваться каждый день.

Хотите стать частью нашей команды? Не откладывайте, отправляйте резюме прямо сейчас!