Șef departament Service Centru

Căutăm: Șef Departament Service Centru

Compania Kaizen Way SRL își extinde echipa și este în căutarea unui profesionist dedicat pentru a coordona activitatea departamentului de service tehnic și suport clienți.

Responsabilități principale:
- Coordonarea activității tehnicienilor de service și gestionarea eficientă a resurselor din teren;
- Monitorizarea și optimizarea timpilor de răspuns și intervenție;
- Menținerea relației directe cu clienții post-vânzare, gestionarea reclamațiilor și solicitărilor tehnice;
- Implementarea standardelor de calitate și procedurilor interne;
- Colaborarea cu departamentul de vânzări și logistică în vederea soluționării rapide a cerințelor clienților;
- Raportarea periodică către conducerea companiei asupra performanței echipei și activităților din service.

Profilul candidatului ideal:
- Experiență minimă de 3 ani într-o poziție de coordonare tehnică sau similară (preferabil în domeniul echipamentelor IT, securitate, telecomunicații, automatizări);
- Abilități excelente de organizare, planificare și comunicare;
- Capacitate de leadership și luare a deciziilor;
- Permis de conducere categoria B – obligatoriu.

Ce oferim:
- Salariu atractiv, în funcție de experiență + bonusuri de performanță;
- Mașină de serviciu și toate instrumentele necesare pentru activitate;
- Mediu de lucru profesionist, colegial și orientat spre inovație;
- Oportunități reale de creștere profesională în cadrul companiei.