Руководитель e-commerce (операции и развитие)

Ищем руководителя, который усилит работу интернет-магазина на следующем уровне: сервис, скорость и качество выполнения заказов, стабильная доставка, работа с возвратами/рекламациями, разделение логики B2C и B2B, управляемое расширение ассортимента. База у нас выстроена, задача не “навести порядок”, а улучшать и развивать.
Обязанности:

Управление полным циклом заказа: подтверждение, сборка, доставка, возвраты/рекламации.
Повышение качества сервиса и соблюдение сроков.
Разделение и настройка процессов B2C и B2B (правила, контроль, ответственность).
Ассортимент онлайн: наличие, качество карточек, корректные атрибуты.
Управление командой (операторы/сборка/доставка): стандарты, обучение, развитие.

Формат управления:

Работа под прямым контролем владельца. Ключевые решения (финансы, кадровые решения, клиентские политики, IT/CRM) согласуются.

Требования:

Опыт в e-commerce operations/retail от 2–3 лет.
Управленческие навыки, дисциплина процессов, ежедневная работа с цифрами.
Ориентация на результат и качество сервиса.

Условия:

Зарплата: 20 000 MDL + (премия/бонус по результатам, обсуждается).

Отклик:
Резюме + коротко (5–7 предложений) о ваших результатах: скорость обработки, качество сборки, доставка в срок, возвраты/рекламации, команда. E-mail Asokolov@Hendrix.md, orlova@hendrix.md