Руководитель call-centre

В связи с открытием самостоятельного подразделения современная динамично развивающаяся российская компания ищет Руководителя Call-centre.
Сфера деятельности компании: предоставление услуг контакт-центра крупным российским компаниям.

Функции:
Организация работы операторов (подбор, обучение, формирование рабочих групп под задачи, поддержание трудовой дисциплины);
Обеспечение отработки кампаний по приему звонков, заявок с сайта, холодных звонков,
анкетированию;
При необходимости корректировка скриптов и сценариев звонков;
Выполнение поставленных планов (личных и коллективных);
Предоставление отчетности в центральный офис.

Требования:
Высшее образование
Опыт работы от двух лет руководителем колл-центров или контакт центров с входящими и исходящими звонками,
Опыт руководства коллективом от 5 человек;
Опыт работы в области продажи услуг будет являться преимуществом;
Активная жизненная позиция;
Свободное владение русским языком.

Условия:
Достойный уровень заработной платы (оклад + премия за выполнение поставленных задач);
Работа в комфортном бизнес-центре в центральном районе города;
Трудоустройство согласно законодательству;
Внутренние тренинги и профессиональный рост;
График работы пн.-пт. с 09.00 до 18.00.