Retention manager Romanian

Обязанности:
Поддержка и развитие долгосрочных партнерских отношений с действующими клиентами на румынском рынке.
Профессиональное консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
Активная работа по повышению вовлеченности трейдеров: мотивация к повторным депозитам и продолжению торговой активности.
Проведение телефонных и онлайн-коммуникаций с клиентами на румынском языке.
Анализ и сегментация клиентской базы: выявление неактивных клиентов и применение эффективных инструментов для их возврата к активному взаимодействию.
Участие в разработке и реализации стратегий по удержанию клиентов совместно с командами продаж и маркетинга.
Выполнение индивидуальных и командных KPI, направленных на повышение уровня удержания и доходности клиентов.

Требования:
Свободное владение румынским языком (устная и письменная речь).
Развитые коммуникативные и переговорные навыки, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
Подтвержденный опыт работы в сферах Retention / Sales (желательно в финансовых рынках).
Ориентация на результат, высокая стрессоустойчивость и навыки эффективной работы с возражениями.
Самоорганизованность, ответственность и умение работать в динамичной среде.

Условия работы:
Конкурентная система оплаты труда: фиксированная ставка 1500 € + бонус 12–15% от результатов.
График работы: понедельник – пятница, с 10:00 до 19:00.
Работа исключительно в будние дни, без переработок.
Современный, комфортный офис.
Профессиональное обучение продуктам компании и всесторонняя поддержка на этапе адаптации.
Возможности карьерного и профессионального роста в стабильной международной компании.